物业服务礼仪礼节.pdf

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十日
真诚善意精致完美 : .
大族物业—员工内部培训系列
物业服务礼仪礼节
二O一一年一月十日
真诚善意精致完美 : .
礼节礼仪培训内容
一、礼仪
二、仪表
三、仪态（站、坐、走、蹲、微笑）
四、礼节
五、语言
礼仪——是指人们在各种社会交往中，用以美化自
身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼
节、仪表、仪式等。
真诚善意精致完美 : .
大族物业—员工内部培训系列
物业服务礼仪礼节
二O一一年一月十日
真诚善意精致完美 : .
礼节礼仪培训内容
一、礼仪
二、仪表
三、仪态（站、坐、走、蹲、微笑）
四、礼节
五、语