文档介绍：Revised by Chen Zhen in 2021
展会总结报告
7月成都展会总结报告
——报告人：XX
由成都市人民政府、四川省商务厅主办的第四二空间更小了，而且客户易踢卷中缝，红色地毯面料普通，颜色与XX风格不符，且地毯的质量与我们高品位产品的形象不符，建议用地毯用深色的优质面料，同时地毯上有XX等字样量身制作的地毯。
物料搬运事先安排不够，导致进场搬运占去渠道人员太多宝贵的招商时间。
改善：事先就要安排好，相应的人负责相应的进场物料，假如量大需要占用较多时间，则更倾向于请工人帮忙搬运，原因有二：1、早上客户多，需及时接待。2、招商体力消耗较大，可节省销售人员体力。
缺少品质问题及客户建议汇总反馈表。
改善：事先做好一个《客户问题反馈及建议表》，有利于我们了解终端客户的需求及品质反馈，这是个了解终端市场信息的很好机会。
没有就对手做相应的调研表。
改善：事先做一张《展会对手招商及产品调研表》，这样更有利于我们第一时间接触终端，了解对手的动态及行业状况。
（二）展位设计：
展位内部设计不合理，接待台朝向方人少。
改善：接待台应面向人更多，视野更开阔的中厅，因为那人气旺，可以看到我们台面的人更多。
展位墙面设计不科学，封闭，三面不通透。
改善：让部分墙体不透明，让更多的人在远处就能看到里面的人气与交易。
展位墙面内容设计简单，缺乏新颖，招商主题与内容不突出。
改善：招商需要吸引客户的眼球，抓住客户的新奇，所以在设计上需要突出我的招商优势：如：产品优势，包装优势，品牌优势，政策优势，服务优势等
（三）展会安排：
对礼仪发单小姐的工作缺乏组织的安排。
改善：对12个礼仪小姐的工作进行分工，礼仪接待的，外面发单的，DM装袋的等，包括任务分配，时间安排，同时对礼仪接待的要提前1-2天进行相关培训。
没有统一的用车安排计划表。
改善：形成统一的用车计划安排表，什么车接什么类人，司机电话，调度人电话，一般的用车安排，每人一份，这样更有利于员工为客户安排行程。
对展会缺乏更细致的人员分工，如：人员展会工作分配表
改善：展会前制作一张人员工作分配表，这样每个人都知道自己的工作及所负责的区域，包括日程安排。
对前台接待人员缺乏相应的终端市场培训（如：经销商的店面分布状况，所辖的负责人）
改善：事先可以做一份城市代理网点的分布图及相应人员负责区域表，这样在于客户交流时表现会更充分。
对一些老客户没有事先进行交代，展会期间严令对意向客户发表不利于企业的言语。
改善：通过电话，信息或接待时口头提醒老客户不要向新客户发表一些不利于招商的话。
对员工展会期间注意事项没有条文规定。
改善：开展会前拟定一个招商期间工作及行为管理规定，这样可以更好地让员工知道哪些该做哪些不该做（展会期间就发现员工不打招呼擅自行动等）。
对晚上用餐渠道人员如何分配就坐缺乏科学的安排。
改善：每次用餐前，合理安排员工与经销商共座，既避免了员工满场找位子的尴尬又服务好了经销商。
没有打出企业人才招聘信息。
改善：人才任何时候都缺，与其在网上人才市场满地找，不如在展会打出企业人才招聘信息更简单更快捷更有效。
对企业的文化与战略规划（或是发布一些新品，近期计划，公司战略方向等）没有向新老客户进行宣导。
改善：每天接待那么多老客户， 4号晚上有6桌客人，完全可以借助这个汇集的平台，颁布几个公司计划或新闻，
既树立加强客户经营的信心，又通过客户的口碑相传，让品牌得到更好地传播。
（四）接待过程：
员工对完整的客户接待流程在个人言谈举止方面缺少专业的培训。
改善：从欢迎客户，到打开话题，探寻需求，产品介绍，异议处理，促成交易，送别客户等于一系列客户沟通过程中，举手投足之间少了点成熟，稳重，专业！这一系列过程员工的行为亟待需要培训与辅导。
在没有客户接待时员工不知该做什么。
改善：展会前就无客时多给员工一些工作方向与指导，特别是在没客户接待时该如何去安排自己的工作员工显得比较茫然，盲目，所以事先就需要做合理的工作安排。
员工在团体协同作战上配合能力较弱。
改善：就团体如何协同作战，各自角色扮演，时机穿插，言语表达，言语规范，资源利用方面进行培训（示范案例）。
谈判受阻缺少利用资源推动谈判的意识。
改善：资源可以为产品，领导，同事，老新客户，场地，政策等都可以作为资源被利用，就看如何使用，学会“善假于物”去推动你的谈判，去树立这方面的意识。
对客户情况掌握太少，就产品谈产品，谈判方式单一。
改善：多了解客户信息，了解客户城市的经济状况，人土风情，经营状况，找到彼此更多的共同话题，才能赢得对方的好感与信任，才能让谈判变