文档介绍：营运手册 200 4年1月目录 1、 04 (人)- 0001 公司简介……………………………………… 2、 04 (人)- 0002 公司宗旨……………………………………… 3、 04 (人)- 0003 公司结构……………………………………… 4、 04 (人)- 0004 员工手册……………………………………… 5、 04 (人)- 0005 个人仪容手册………………………………… 6、 04 (人)- 0006 违纪行为及处罚措施………………………… 7、 04 (人)- 0007 店长岗位职责………………………………… 8、 04 (人)- 0008 要求人事部发出书面警告通告……………… 9、 04 (人)- 0009 口头警告书面纪录…………………………… 10、 04 (人)- 0010 健身房员工评比/奖励标准………………… 11、 04 (人)- 0011 岗位评估表…………………………………… 12、 04 (人)- 0012 健美操教练月岗位评估……………………… 13、 04 (人)- 0013 申请假期通知………………………………… 2 14、 04 (人)- 0014 服务流程……………………………………… 15、 04 (人)- 0015 店长工作日报表……………………………… 16、 04 (人)- 0016 店长日巡查表………………………………… 17、 04 (营)- 0001 会所守则及一般通则………………………… 18、 04 (营)- 0002 前台(早/晚班)工作流程………………… 19、 04 (营)- 0003 更衣室/卫生间巡查(男) ………………… 20、 04 (营)- 0004 更衣室/卫生间巡查(女) ………………… 21、 04 (营)- 0005 来电访客登记表……………………………… 22、 04 (营)- 0006 会员资料日统计表…………………………… 23、 04 (营)- 0007 前台总预约单………………………………… 24、 04 (营)- 0008 会籍转移申请………………………………… 25、 04 (营)- 0009 会员挂起申请表……………………………… 26、 04 (营)- 0010 意外伤害报告书……………………………… 27、 04 (营)- 0011 会员奖励申请………………………………… 28、 04 (营)- 0012 意见回复单…………………………………… 29、 04 (营)- 0013 会员满意程度总结表………………………… 30、 04 (营)- 0014 嘉宾来房流程………………………………… 31、 04 (营)- 0015 试用卷来访流程……………………………… 32、 04 (销)- 0001 会籍顾问制度………………………………… 33、 04 (销)- 0002 工作流程……………………………………… 34、 04 (销)- 0003 “老带新”培训规定………………………… 35、 04 (销)- 0004 销售服务流程………………………………… 36、 04 (销)- 0005 准会员市场调查档案………………………… 37、 04 (销)- 0006 会员推荐信…………………………………… 38、 04 (销)- 0007 会员推荐嘉宾………………………………… 40、 04 (销)- 0008 每日预约备单………………………………… 41、 04 (销)- 0009 会籍顾问记录表……………………………… 42、 04 (销)- 0010 销售会员统计表……………………………… 43、 04 (销)- 0011 销售数据日报表……………………………… 44、 04 (销)- 0012 外联制度……………………………………… 45、 04 (销)- 0013 外联申请表…………………………………… 46、 04 (销)- 0014 外联业务报告………………………………… 47、 04 (销)- 0015 会籍申请表…………………………………… 48、 04 (教)- 0001 教练工作守则………………………………… 49、 04 (教)- 0002 教练每日工作内容…………………………… 50、 04 (教)- 0003 教练预约时间表……………………………… 51、 04 (教)- 0004 每日巡场……………………………………… 52、 04 (教)- 0005 健康/医疗史问卷…………………………… 53、 04 (教)- 0006 体能评估表…………………………………… 54、 04 (教)- 0007 会员健身计划表……………………………… 55、 04 (教)- 0008 身体善安全问卷调查……