文档介绍:Last revision date: 13 December 2020.
房源跟进的话术
【房源跟进】
1)、业主说现在没时间,不让看房
思路:天天给他打电话,告诉他自己找了几个客户,因为看不了房子,客户都我在这等您!
D、思路:就是说房子在,现在很多客户在看,叫他马上过来看。如果客户过来了,就说房东已经被别的公司叫走签合同了,然后和客户建立信赖,引导别的房子。
话术:XX先生,咱们来的稍晚了一些,我们一直在留房主,可是房主没看到客户也不愿意多等,就被别的公司叫去签合同啦,XX先生真不好意思!您稍等,我再带您去看几套不错的户型。
E、思路:如果房子没有了,就说房子还在,但是房子有缺点,斜顶,有遮挡,没有产权证并要求全款,先稳住客户,再推荐其他的房子。
话术:XX先生,这个房子还在,不过和您说实话,这个房子有个窗户是有遮挡的,价格虽然便宜但是业主要求客户能一次性付款,我倒是还有几套比这个好些的,我还是带您看那几套吧,您看您今天下午5点您方便过来吗正好可以看房。
F、思路:坦诚交代,说网络上的价格是给业主看的,因为最近市场太好,业主经常涨价。具体房子的情况,要客户过来了解。
话术:XX先生,和您说实话吧,网上的那些报价都是给房主看的,最近市场太好导致房主经常涨价。我建议您还是过来看看,我帮您详细的介绍这边房子的情况!
上门接待
橱窗的房源没有及时更换。
A、思路:体现现在市场火爆,很多房子刚出来就被定了
话术:现在房源卖的太快,橱窗房源的更新速度跟不上现在房价的上涨速度。
B、思路:直接推荐性价比高的房子。
话术:XX先生您好,我们刚刚新出一套~~~(介绍超值房子)
C.思路:告诉他有这套房子,但看房不方便,让客户留下电话,约好了给他电话。
话术:XX先生,这套房子昨天刚刚看完,房子非常不错,(可以适当的描述内部),只是今天没有提前约房东,所以暂时还看不了,这样吧,我晚上约好房东后给你电话(或短信),您的电话是13~~~~
2)客户不留电话
A、思路:要说房子非常好,只是看房时间不好确定,尽量要留下电话,一旦约好第一时间通知他。
话术:XX先生您不知道,这套房子是我们的主推房源,全公司的经纪人都在带客户等着看房呢,只要我这边确定好看房时间,我第一时间通知您,您的电话是13~~~
B、思路:讲故事,上次也有个客户,没留电话,但过了两天就出了一套特别好的房子,第二天就卖了。可没过两天他就给我电话,告诉他此时很懊恼。
话术:XX先生,买房子这事是大事呀,您不知道,上次我一个客户想要看房,结果他光给我一个家里的座机,第二天出来的好房子就是他想看的,结果联系不上,最后那个客户打过来知道房子被卖了后,很是懊恼,现在这市场说不准哪天就出来个好房子,我看您还是留个电话吧,要是您不方便我先给您发个短信,您的电话是13~~
C、思路:告诉客户我们是一对一的服务,不会泄露号码给其他公司的。
话术:XX先生,您放心,我们是做中高端服务品牌的,对客户都是一对一服务的,绝对不会出现私自泄露客户资料的情况。
3)客户上门具体的问一套房子的价格或情况(那说明已在外中介看过此房)
思路:报底价或更低的价格,取得客户的信任。然后再深入了解是否喜欢这套房子。从而现场促成,例如:客户说你们这有、、、、、、、(描述房子的具体情况)样的房子吗现在房子的