文档介绍：面对疫情，企业立刻要做的十件事
突发事件考验的是企业临危不乱的应急管理能力。
新型冠状病毒疫情还在持续发展。在此情况下,企业可能会面临各种战略和经营风险,比如原材料供应延迟或中断,客户需求变化,成本上升,物流短缺导致交面对疫情，企业立刻要做的十件事
突发事件考验的是企业临危不乱的应急管理能力。
新型冠状病毒疫情还在持续发展。在此情况下,企业可能会面临各种战略和经营风险,比如原材料供应延迟或中断,客户需求变化,成本上升,物流短缺导致交付延迟或无法交付,员工健康安全防护不足,人力短缺,进出口贸易相关的物流、结算出现问题,等等。
为了帮助中国企业应对未来不确定性,德勤参考跨国公司在应对非典型肺炎、甲型H1N1流感、埃博拉出血热等多个重大传染性疫情时所采取的业务持续性计划、应急和重大突发事件管理的领先实践,提出了如下十条建议。
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企业应该立即成立“疫情应对小组”或“重大突发事件管理委员会”等临时重大事宜的决策机构,制定企业整体目标及应急预案,确保针对各种情况做出最迅速的决定。
在人员方面,决策机构要评估自身的专业力量,必要时结合本企业的业务特征、区域特征,聘请专业人员参与。
,明确紧急事件的响应机制、预案和人员分工。
许多跨国公司日常就已设定了“紧急情况应急预案”或“业务可持续性计划”,在重大突发事件下会立刻启动这些计划。
如果没有这些计划,企业应该在第一时间全面评估本企业涉及的各种风险,如员工、外包方、政府、公众、供应链等方面的风险。根据风险评估,企业应该对办公场地、生產计划、采购供应物流、人员安全、财务资金等重大事项安排应急预案和人员分工。
、积极的员工、客户及供应商信息沟通机制,形成标准的沟通文件。
稳定供应链,稳定内部员工和外部合作伙伴的人心非常重要。加强宣传口径和客户服务话术管理,避免因为疏忽或不统一造成负面舆情。
利用企业已有的信息系统及时收集、传递和分析疫情信息,实现风险预警。
,并分析不同业务和工作岗位性质,以采取相适应的复工方案。
根据德勤最新的针对疫情的人力资源政策调查结果,82%的企业认为当下最重要的员工管理是提供“弹性工作”。我们建议企业根据自身情况制定灵活的休假制度及上班制度,利用技术手段建立特殊时期非面对面或非现场工作方式。
企业应该立刻建立员工健康状况监测制度,并做好员工个人健康信息保密。
确保工作环境安全,严格按照国家和地区公共卫生管理在重大传染性疾病期的卫生管理要求,对工作场所的卫生环境进行清洁和消毒处理。
加强疫情安全教育,建立基于事实的员工自我防护指引,增强安全和防范风险的意识。
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跨国公司通常会预先安排多地“冗余”的办公设施、产能计划,以及多个国家或地区的原材料采购渠道等,这样就能很快承担起在“疫区”的工作,或者不会因为产能或原材料短缺而停产。
对于库存管理,短期要关注消费受阻带来的库存消化周期延长、财务费用增加,以及现金流压力。同时,对于生产周期较长的行业,也必须对疫情缓解后的消费反弹提前做好准备,预防库存不足的风险。
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