文档介绍：关于情绪控制与压力缓解
第一张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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确认目标
理解工作压力及表现
掌握评估压力和分析压力来源的方法
学会缓解压力的有效技术
理解情绪智力的基本概念
了解有效控制情绪的方法
分析并消除管理的目标
理解压力
找出适宜的压力水平
运用策略和行动获得适宜压力水平
第二十七张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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压力何来？
社会/文化
因素
潜意识
因素
生理因素
精神因素
经验因素
理念因素
第二十八张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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如何知道你有压力？
“五个变化”
短期的生理症状
短期行为表现
长期的生理症状
长期压力的内部症状
长期压力的行为症状
第二十九张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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工作中的压力来源
工作本身
工作环境条件差
不能或极少参与决策
时间/产出的压力
单调，缺乏变化
客户难以应付
不必要的形式或程序
职业发展
得不到提拔/提拔过高
工作缺乏安定感
职位、薪酬等前景渺茫
缺乏业绩评估程序
工作中的关系
工作独立，缺少同事/社会支持
工作职责难以区分
与下属有矛盾
好的工作不能得到褒奖
组织结构和氛围
变化太快/太多
缺乏有效的决策支持咨询
行为有很多限制/条框
市场竞争激烈
频繁出差
第三十张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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压力管理的不同层次
组织的压力源
任务要求
环境要求
角色要求
人际要求
压力反应
个人紧张
（组织紧张）
压力表现
个体的
行为的
心理的
病理的
优化压力
水平
适应性
组织水平的压力管理
任务和体力要求
任务调整
参与性管理
弹性工作制
职业发展
环境设计
角色和人际要求
角色分析
目标设定
社会支持
团队建设
个体水平的压力管理
压力源方面
压力的知觉管理
工作环境的管理
生活方式的管理
压力反应方面
放松训练
生理宣泄
心理宣泄
症状方面
心理咨询或治疗
医疗护理
一级干预：
压力源
二级干预：
压力反应
三级干预：
症状表现
组织的
直接代价
间接代价
第三十一张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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如何应对压力？
从压力来源入手
短期压力和长期压力有不同的应对方式
不同类型的人有不同的应对方式
一些基本原则：
第三十二张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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不同类型的人的不同应对方式
你是何种类型？
第三十三张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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16种心理类型 Psychological Types
第三十四张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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四种气质类型 Temperament Types
第三十五张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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SJ的四种类型
第三十六张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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SP的四种类型
第三十七张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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NT的四种类型
第三十八张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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NF的四种类型
第三十九张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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心理类型与职业 Temperament and Occupation
SP
表演者
企业家
排除故障者
自由职业者
抢险队员
……
SJ
经理人员
会计
警察
医生
教师
……
NT
科学家
建筑师
工程师
设计师
经理人员
……
NF
咨询师
记者
艺术家
心理学家
神职人员
……
第四十张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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不同类型喜欢的工作侧面 Temperament and Most Liked Aspects of Work
SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别是在危险、紧张
的环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者”
SJ 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关
注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实
的决策者”
NT 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人
看重。自主。“有逻辑性且机敏”
NF 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和
和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被
成就所激励。“热心而有洞察力”
第四十一张，共一百二十五张，创建于2022年，星期三
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心理类型与管理风格 Temperament and Leadership/management Style
SP 排除故障，随机应变，灵活