文档介绍：房地产开发企业楼盘销售计算机管理解决方案
资料管理:项目资料、户型资料、房产资料、房产定价、付款方式定义、房
产价格调整
销售管理:图文咨询、预约登记、销售登记、退房记录、换房记录、租赁管
理、二次交易、封房处理
财务管理:财务收款、出纳扎账处理、票据领退管理、发票换取、收据查询、
欠款催收、保证金管理
客户管理:客户档案、合同资料、按揭办理、按揭报批、产权办理、客户投
诉、入伙管理、客户分析
辅助管理:佣金管理、广告管理、楼盘管理、需求信息、会员管理、广告合
同、广告查询、广告制作、广告发布、媒体档案
统计报表:房产报表、销售报表、财务报表、综合报表、图文分析、领导查
询
基础数据管理:系统字典维护、物业类型维护、机构部门维护、操作员维护、币种维护、收费项目维护、币种维护、按揭查询
系统管理:系统参数、用户权限、数据备份、数据恢复、套打位置调整、样
张自定义
根据楼盘情况选择使用规模
单机使用
适合小楼盘销售或尝试开展计算机信息化管理的企业,通过电脑管理楼盘营销业务过程及客户档案、打印定单、合同等。使用计算机管理所有楼盘销售数据,便于数据查询统计、客户跟踪,有利于提高企业形象,规范企业业务管理。
局域网使用
所有参与使用售楼软件的计算机都集中在一个局域网内。前台接待、合同管理、财务收款、经理管理等岗位分开,严格按照规范流程管理。可以单独配置数据库服务器,也可以用一台配置较高的计算机兼做数据库服务器。
广域网使用
使用售楼软件的计算机分散在房产公司总部与售楼部等不同的地方,或有多个售楼部,每个地方都能上ADSL或宽带(必须是同一运营商提供),且带宽在1M或1M以上,数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。数据库服务器要求:CPU PⅣ 以上,内存 512M 以上,预装Windows 2000 Server、SQL 2000 Server。
应用效果
防止客源流失
客户资料的完整性:通过使用软件,要求业务员必须将每天接待的客户资料与接待记录录入系统,这样业务员在接待客户时会有意识的了解客户详细信息,包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的详细情况,保证了客户资料的完整性,任何业务员接手该客户都很容易把握客户情况,对客户制订准确的跟踪回访计划。
客户资料的保密性:业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据,即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据,同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内,继续为公司所用。
准确地销售控制
房源多,房态变换频繁,销售控制比较困难,稍不注意就容易造成一房多卖,造成极坏的影响。用了销售软件就可以有效地解决此问题,软件中房源状态是唯一的,进行相应保留、小订、大定、签约、退房、换房后,软件会自动更新相应的房源状态,只有待售的房源才可以选择,所以绝对不可能出现一房多卖现象。房间面积、价格也是事先录入,经过审核的,产生的销售数据也不会造成误差。
全面客户服务
基于对客户信息准确和全面的掌握,相应的客户服务工作就可以做到细致入微,无论是潜在客户还是成交客户,出发点就是充分利用有限的客户资源创造无限价值,提高潜在客户的达成率、成交客户的满意率,通过客户的口碑开发更多客户,创造更多销售机会。代办按揭、代办产权、签约提醒、付款提醒、节日问候等,让客户感受亲情式服务。
有效业绩考核
客户归属:系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性,有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。客户归属以系统客户创建日期为准。
工作情况及业务能力:系统准确反映每个业务员每天工作情况,接听电话、接待客户、客户跟踪及客户回访情况,开发新客户数量、创造机会数量、达成意向数量及最后签约数量,成交率等数据。
准确的往来帐务
软件严密的销售管理与财务管理,准确反映与客户间应收、已收、未收、到期未收等帐务数据,销售台帐与财务台帐保持高度的一致。
明确广告投放
通过管理广告的发布情况与广告的成效统计,进行广告监测,使广告投放在媒体、版面、尺寸、投放时间、广告内容方面更有针对性,避免广告投放的盲目性。
及时准确的数据反馈
系统提供客户接待、房源、销售、客户服务、财务收付款等几十种报表,比如销售日报、销售月报、房源状态分布表、未办已办按揭客户、收款日报、付清首期客户、付清全款客户报表等,通过这些报表可及时准确的掌握销售状况、财务资金回笼情况、房源情况等。
灵活强大的统计分析
客户分析:通过记录分析客户特征、购房意向、意见反馈等数据,为营销策划提供准确的决策数据,比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。
销售分析:通