文档介绍：值班手册
大学生事务中心
值
班
工
作
手
册
中国民航大学大学生事务中心
2011年12月
前言
大学生事务中心为服务全校师生开展各项业务。为了各项业务顺利进行,必须要求值班助理高质量完成值班期间各项工作。值班助理在事务中心值班分为不同班时,且每个班时所办理业务不同、工作详情不同,为方便助理准确完成班时工作,于2011年11月26日做此值班工作手册,方便大家学****和工作!
此手册包含:1、值班室物品清单及图片。
2、值班流程及注意事项。
2、各项业务办理过程简要说明,工卡。
3、值班交接、值班人员登记、值班日志、值班特殊情况记录以及工作量统计等。
此手册分不同班时,不同业务,不同情况进行详细说明,不熟悉助理可按照此手册进行工作,所有业务更新在此手册中均有更新。
最后,希望大家都能高质量完成各项工作,服务全校师生,提升自己的能力,让事务中心蓬勃发展。
为何填写
该手册是助理在值班过程中学****相关业务非常重要的一部分资料,也是工作量的一个记录,更是我科室“责任到人”的具体体现,完成的每个工作都需记载并签字。此手册也是助理在大学生事务中心中完成工作及提升能力的一个详细记录。前期与最后的工作内容的对比可以反映出你在工作期间的进步。负责人将会按时检查和评估该手册。在完成一段时间的工作后,将手册上交给老师。我们也将在老师的督促下,不断取得进步。
如何填写
每个班时填写内容:每个班时工作过程中,在实施任务的表格中认真做记录。任何公共假期,病假或同意事假外出等都应如实记录,每个换班都应做好相应的记录。在每个内容的工作过程中,你可以记录:
值班期间各项业务,特殊事件的处理;
值班期间的个人感想,所遇到的问题,以及自己想到的解决方法等;
你也可以描述工作中的个人发现和感想。你也可以针对工作改进,值班时间
大学生事务中心
的高效利用,必要时可附页加以说明。
前期准备
在正式工作之前,值班助理需要进行试岗,事务中心开始前问卷调查。工作期间
这本日志用于记录值班助理每个工作内容的学****情况,要求值班助理记录每个业务所需完成的任务。在“如何填写日志”部分给出指导和说明。两周工作结束后负责人检查日志。每次来工作时,务必填写日志。
工作之后
要求值班助理在完成工作后,进行工作简要总结。
规章制度
值班助理应自觉遵守学校和事务中心的各项规章制度,特别是贵重物品的安全问题。一旦发生违纪事件,老师及负责人提出批评。对于重大的违纪事件,进行严肃处理。
考核评定
考核包括值班工作过程考核、各项业务综合考核。
A. 值班工作过程考核
值班工作过程考核包括:综合表现、各业务完成能力;
综合表现包括:着装、工作纪律、工作表现、团队精神;
工作准备和工作结束等;
各业务完成能力主要考核值班助理的操作过程,由个业务负责人按各项业务工作流程规范评定。
B. 综合考核
综合考核评定值班助理实****后达到的水平,考核通过测试、口试、典型实作或工作完成的结果等,有负责人按照各项内容考核评估评定。
大学生事务中心工作手册是工作的记录和综合考核的重要部分。工作期间,助理须认真填写,否则,按无工作处理。
Student Affairs Center of CAUC - 3 -
大学生事务中心
目录
一、大学生事务中心物品清单及图片................................ - 5 -
二、各业务工卡................................................. - 10 -
(一)申通业务................................................. - 10 -
:.......................................... - 10 -
:............................................ - 11 -
(二)银行卡业务............................................... - 14 -
:.......................................... - 14 -
:............................................ - 15 -
(三)简历发放业务............................................. - 18