文档介绍：关于访谈法、观察法与文献法()
第一张，共九十七张，创建于2022年，星期一
访谈法及其特点
访谈法及其特点
访谈法的概念
访谈法的特点
第二张，共九十七张，创建于2022年，权威人士，不发表自己的意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。
第十三张，共九十七张，创建于2022年，星期一
第十四张，共九十七张，创建于2022年，星期一
反向头脑风暴法（背靠背）
反向头脑风暴法（亦称德尔菲法），是一种集体预测性调查方法。
其具体做法是：
1 预测机构将要预测的问题写成含义明确的调查提纲，分别送给经过选择的专家，请他们用书面形式作出回答。
2专家们在背靠背、互不通气的情况下，各自独立作出自己的回答．然后将自已的预测意见，以无记名的方式反馈给预测机构。
3 预测机构汇总专家们的意见，进行定量分析，然后将统计分析的结果反馈给专家。
4 专家们根据反馈资料，重新考虑原先的预测意见，既可改变自己的看法给预测机构，也可坚持原来的意见。然后，再以书面形式反馈给预测机构。
这样，循环往复，经过3-4轮反馈，最后形成集体的预测结论。
第十五张，共九十七张，创建于2022年，星期一
德尔菲法的特点
匿名性
反复性
定量性
集体性
第十六张，共九十七张，创建于2022年，星期一
访谈的程序及技巧
访谈的程序及技巧
访谈的准备
进入访谈
控制访谈
访谈记录
访谈结束
对访谈员的指导和监督
第十七张，共九十七张，创建于2022年，星期一
访谈的准备
⑴确定适当的访问方法；
⑵制定问卷、表格和大纲；
⑶选择好访谈的对象并作好必要的了解；
⑷计划好访谈的时间、地点和场合；
⑸访谈员的选择和训练；
⑹访谈工具的准备。
第十八张，共九十七张，创建于2022年，星期一
合格访谈员的基本条件
具有适当的性格气质
具有良好的学识能力
具有较强的交际能力
有很高的职业道德水准
第十九张，共九十七张，创建于2022年，星期一
访谈员训练内容：
①使访谈员对调查内容和调查工具有充分的了解；
②进行必要的方法训练。
经过训练后的访谈员，要求能做到：
① 有办法为调查对象所接受；
② 能清楚地表述问题；
③ 有能力征询对方的回答；
④ 能准确如实地作好记录；
⑤ 能应付各种意外情况最后，还要使访谈员对整个调查工作的组织有充分了解。
第二十张，共九十七张，创建于2022年，星期一
进入访谈
⑴怎样进入访谈现场
在实地访谈之前，首先应与调查对象所在地的有关管理部门取得联系，争取他们的支持与合作。进入现场前最好先与被访对象“约定”访问的时间和地点。
⑵怎样接近被访者
正面接近；
积极接近；
以退为进；
求同接近。
⑶怎样形成较好的访谈气氛
选择恰当的称呼；
先做一些预备性交谈，再进入正式的访谈。
第二十一张，共九十七张，创建于2022年，星期一
控制访谈
控制访谈的技巧
提问的技巧
追问的技巧
引导的技巧
控制自我的表情
对无回答现象的处理
客观中立原则
第二十二张，共九十七张，创建于2022年，星期一
⑴提问的技巧
访谈中的提问，首先应遵循先易后难的原则；
提问时必须注意口齿清楚、语速适中、语气中立；
在无结构式访谈中，提问的措词和问题的顺序是灵活的，没有定规的。主要根据被访对象的个人特点和当时的语境，由访谈员自行处理。
提问之后应等待一段时间，不要急着催促对方回答。
提问时，应注意观察被访者的表情从中判断他是否真正理解了问题。
在倾听对方回答时，也应尽量注意观察，借以判断对方是认真地作回答，还是随意地作答；是讲真话，还是有所隐瞒或欺骗。
通过提问时的观察，还可判断出被访者的心情态度是否已感到庆烦或感到劳累以便及时地调整访谈节奏。
第二十三张，共九十七张，创建于2022年，星期一
⑵追问的技巧
追问是对第一次提问的补充或进一步提问。
追问的具体方式有：
① 直接追问，即重述原先问题或直接点明被访者没有回答到的方面并要求补充。
② 延续追问，即接着被访者的回答提出的要求其作进一步说明或回答的问句措词。
③ 迂回追间，即通过询问其他相关联的问题最后回到最初未获完整回答的问题上去。
④ 补充追问，即只追问那些还不清楚的部分或问题。
⑤ 系统追问，即在发现需要进一步深入了解的事件后，按时间、地点、人物、经过、原因等方面逐项追问。
⑥ 反感追同，主要通过揭示被访者回答中的矛盾，激起其为自己辩护，从中挖掘出真实的答案。
第二十四张，共九十七张，创建于2022年，星期一
⑶引导的技巧
访