文档介绍：公众演讲、魅力口才与沟通技巧培训
【课程大纲】
（一）如何设计演讲与组织语言
一、如何设计有吸引力的开场白
开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处
地位
2、年龄大小3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、经济收入
7、听讲目的
8、了解程度
9、所持态度
（三）如何运用演讲的三种表达语言
一、 演讲的三种表达语言
1、 文字语言
2、 声音语言
3、 肢体语言
二、感染力训练——语音语调语气
1、声音穿透力训练
2、声音响度训练
3、肺活量训练
4、声音的三感把握
5、停顿的运用
6、情绪感染力
三、肢体语言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手势
5、着装
（四）如何做即兴演讲
一、即兴演讲（即兴发言）
1、衔接词的运用
2、即兴演讲三段式万能公式
二、魅力问答——刁问巧答
1、先不要下结论
2、立刻举例
3、题目大：从小处入手
4、题目尴尬：谈别人
5、一无所知：谈相近的
（五）演讲控场互动技巧
一、演讲控场技巧
1、目光的控制——定点强化目光
2、声音的控制——高低声停顿
3、动作的控制——出示道具大幅度动作
4、内容的控制——调整内容
二、各种问题解答
1、有人挑刺怎么办？
2、忘了词怎么办？3、时间到了没说完怎么办？
4、突然被叫起来说几句怎么办？
三、如何应对演讲中的错误
1、掩饰错误而不是强化错误
2、不要慌张，要镇定
3、将错就错
（六）演讲心法与演练
一、如何练习演讲
1、多朗（背）颂诗词散文
2、面对镜子或摄像机演讲
3、多分享做教练型领导人
4、站着开会及布置工作
5、随时随地进行演练
二、演讲心法
1、热爱生活
2、多听演讲
3、归零心态
4、真情实感
5、熟能生巧
6、时常检讨
（七）沟通技巧
一、如何与上司沟通
1、向上司请示汇报的程序与要点
2、如何向上司汇报工作
3、如何让上司接受自己的建议
向上司请示汇报的程序与要点
1、仔细聆听上司的工作安排
2、与上司探讨目标的可行性
3、拟订详细的工作计划
4、在工作中随时向上司汇报
5、在工作完后及时总结汇报
如何汇报工作
1、目标明确
2、能简能详
3、条理清楚
4、多种形态
5、数据准确
如何让上司接受自己的建议
1、选择恰当的时机
2、多用数据及事例
3、预测上司的质疑
4、说话简明扼要，重点突出
5、面带微笑，充满自信
6、尊敬上司，勿伤自尊二、如何与下属沟通
1、如何让下属接受任务
2、如何激励下属
3、如何批评下属
如何让下属接受任务
1、态度友善，用词礼貌
2、让他觉得这个主意是他想到的
3、让下属明白此件工作的重要性
4、共同探讨状况，提出对策
5、给下属更大的自主权
6、让下属提出疑问
7、布置工作要得到确认
8、用我检查代替我希望
9、经常对下属说的三句话：
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