文档介绍：Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
业务需求调研大纲实****调研报告工作总结报告
业务需求调研大纲
Prepared by
拟制
王飞
Da对象；
三是采用何种调研方法；
调研对象的组成应以互补为原则，至少要由三类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。被调研对象主要是人员和业务两类，其间主要涉及人与人、人与事物、事物与事物等三种关系。
其中，关键是确定调研范围。调研范围包括关键域和关键活动。而关键活动又由关键流程加关键点构成。
找到关键域，明确关键流程和关键点，对需求调研至关重要，需要专家或咨询顾问介入。而能否把握这一时机并找准需求提炼的关键点，是考验需求调研人员的重要方面。优秀的需求调研人员不仅能认识问题之所在，还能藉此获取足够多的知识，最后成为问题领域的专家。
需求调研非常困难，必须引起重视。因为：
● 缺乏专门领域的知识，同时应用领域中的许多问题通常模糊，很难界定；
● 机构实践存在默认知识，难以描述；
● 多个知识源或信息源既有冲突又有重合；
● 被调研对象可能有认知偏见或者欠缺或有时不愿提供确切信息。
这些都会给需求调研人员带来障碍和困难。在这种情况下，掌握必要的方法与技巧非常重要。
如何分析
需求工程是继软件工程之后的又一热点工程。从理论上说，包括调研需求、模拟和分析需求、需求描述、需求认可、需求演进这五个层次，并且逐层递进、螺旋式上升。需求分析是需求工程的核心，贯穿于系统整个生命周期。
需求分析的出发点在于：对调研的需求进行进一步提炼并指导需求的抽取；帮助需求分析人员发现问题。需求模拟则帮助检查验证对问题的理解。需求分析和模拟又包含三个层次的工作：需求定义、需求建模、需求模拟。
需求定义，是对经调研获取的需求进行初步整理，抽取其中基本需求和关键需求予以界定，并为需求建模提供必要的需求元素。
需求建模，是把抽象的需求通过概念、符号、数学模型及逻辑结构表现出来。表现形式有自然语言、半形式化（如图、表、结构化英语等）和形式化表示等三种。自然语言形式具有表达能力强的优点，但不利于捕获模型语义；半形式化表示可捕获结构和一定的语义，也可进行一定的推理和一致性检查；形式化表示具有精确的语义和推理能力，但构造一个完整的形式化模型，需要较长时间和对问题领域的深层次理解。相对而言，图表形式的需求模型直观常用，比如组织结构图、系统流程图、网络拓扑图等。
良好的需求概念模型应包括以下几个特点： 实现的独立性、足够抽象、足够形式化、可构造性、利于分析、可追踪性、可执行性、最小冗余性。
调研方法
1、 会谈、询问：围绕软件目标提出具体问题；
2、 调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确；
3、 收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规范、相关数据标准、业务标准的各种文字资料；
4、 收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序；
5、 情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）；
6、