文档介绍：The final edition was revised on December 14th, 2020.
停车场管理作业指导书
中南物业
停车场管理作业指导书
二〇一五年十二月
规范管合同、停放车辆的行驶证、租户和非业主使用人的身份证方能签订《车位租用协议书》。签订《车位租用协议书》的期限不能超过其房屋租赁合同的期限，且不应超过一年。
物业服务中心应每年至少要盘点一次出租车位的使用情况，逐个车位核对使用人与业主或租户的对应关系。业主租用车位但房产已经转让或出租并搬出小区居住的，应及时说服其退租。业主需要将车位使用权转移给其租户的，应符合社区车位租用规则。在符合规则的情况下与其租户办理《车位租用协议书》。不符合规则的应拒绝业主转移车位使用权，采取不对停车卡进行授权等措施。
根据车位配比情况，应制定单户业主租用车位的数量限制规则。对拥有产权车位的业主，应根据公共车位配比情况制定其租用车位的数量限制规则，防止少数人占用大量车位的情况。
存在露天车位“炙手可热”，地下车位“乏人问津”现象的社区，在露天车位供不应求的情况下，应与产权人协商采取降低地下车位租金等方式引导业主到地下车库停车，缓解停车矛盾。产权属于发展商的地下车库，发展商仅售不租的，应积极联络发展商划出部分车位出租并合理制定租赁价格。
出租车位不宜在租用车位上采用挂牌等方式明确协议期内的车位使用权归属，避免协议续签、其他车辆占用时产生纠纷。已售车位则应采取措施保障专用权。《车位租用协议书》到期后需要续签的，应及时知会住户续签，停放车辆、驾驶人等情况有变更的，应及时登记变更。
对于规划停车位不足以满足业主车辆停放需要的小区，物业服务中心应及时组织研究车辆停放模式和车位规划方式可改进之处，将停车场车辆管理改善建议提交业主委员会（或业主大会）审议，经业委会（或业主大会）批准后实施。对于小区内新增加的停车位应进行划线管理，未划线区域不得安排停车。
进
出
管
理
车辆岗操作管理要求：
车辆进出停车场时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，并向车主示意点头问好。
外来车辆（含的士）须核实司机及乘客身份，外来访客车辆须经客户确认方可进入。发现无尾牌车辆，应及时向交管部门报告。
外来运货车辆须经客户确认后方可进入，放行前打开车尾箱检查。
因执行公务、工作需要等原因需进入小区时，经核实车牌号与通行证登记号码一致后，应立即放行。
对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按***票款处理；
因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《车辆出入异常情况登记表》上作详细记录，并请车主签名确认。
外来车辆
月卡/固定车位
在停车场管理系统中录入车牌号并发放临时停放凭证
自行刷卡
打开地桩/道闸，驶入停车场
安全员检查进入车辆的车况，记录在《停车场车辆异常情况登记表》，并与车主确认
车辆驶出，收回车辆临时停放凭证，核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，收费并提***
车辆驶出时，核对进场信息。
打开地桩/道闸，放行
登记、存放收回的车辆临时停放凭证
车辆进出时，必须一车一卡，过一辆车开一次道闸，严禁在未办手续前将道闸打开。
无牌机动车辆进出服务区域时需登记和核实临时车牌或车辆行驶证及车主驾驶证。
公安、消防、救护、工程抢险、垃圾清运车等需到物业区域工作的车辆，经核实后可手动开闸放行。其他政府部门工作人员，本公司职员因公务进入小区停车场，应核发临时出入卡，出场时应凭证件进行登记，可免收停车费，但必须在《车辆出入异常情况登记表》上登记未收费原因并请驾驶人签名确认。
车辆离开时，核对刷卡车辆的电脑抓拍图像与进入车牌是否一致、月卡资料显示是否与车辆一致无误后放行。
车辆进出高峰期应在出入口增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留。
出
入
凭
证
及
管
理
停车场月卡：适用于签订《车位租用协议书》或《车位服务协议书》的住户车辆，对应车辆发放。发放时需要在停车场管理系统中登记住户房号、姓名、租户或业主等信息和对应车辆型号、车牌号等信息。停车场月卡由住户缴纳工本费后长期持有。对于租用车位的客户，缴纳车位使用费后按照缴纳期限开通权限，对于私有产权车位客户，缴纳车位服务费后按照缴纳期限开通权限。
停车场储值卡：适用于按次计收车位使用费的小区。在客户出示相关证明办理以后开通权限，余额不足后权限自动停止。
临时停车卡：适用于临时到小区停车或经常停车但没有签订《车位租用协议书》或《车位服务协议书》的住户及外来车辆。临时停车卡车辆出场必须收回。如果临时停车卡遗失的，需要向驾驶人收取临时