文档介绍：酒店给客人道歉信
酒店给客人致歉信1
各位员工：
　　大家好!
　　前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关切不够，在此我代表公司全部管理人员到万分地愧疚！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您慎重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了特别不开心的入住经验，我恳切地希望您信任，我们肯定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您便利的时候，再次入住我们酒店，我特别希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼！祝您身体健康！万事如意！
　　前厅部
　　20xx年5月10日
　　篇四：致歉信
　　敬重的合作伙伴---西安印象国际旅行社
　　首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
　　感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感谢，并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加紧密。
　　12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社致歉，由于我酒店的不行抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也须要自我检讨，及早排查隐患，避开类似事情。对此，非常愧疚！

　　当晚，酒店也快速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40复原正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
　　发生此次事务之后，我代表酒店刚好向贵社说明状况，并亲自对贵社当面致歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更许久的补偿，并在此承诺13年5月31日前全部贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的实惠政策，仅此来表示我酒店期盼与您更许久合作的诚意！
　　此致
　　敬礼
　　署名：______________
　　西安航林商务酒店市场营销部
　　20xx-12-27
　　篇五：经典致歉信
　　敬重的李璇小姐：
　　收到了您投诉信，我感到特别愧疚。但是，我特别有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
　　李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等许多地方。团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐全部的客人起先走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也支配了特地接站的师傅。

　　客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客