物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 国际业务操作手册P94.doc

文档介绍：国际业务手册
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客服管理手册—客户管理
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钮，进行打印。
图2-4
三、查询修改界面：
查询和出港模块的查询工作单界面，增加了按照国际新增项目的查询条件，可按照发货方式，快递物品类别，海关申报价值，出口口岸，币种进行查询。
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图2-5
打开的修改界面中也增加了国际业务的新增项目，可对发货数据进行修改。
在查询模块，查询快运单，打开的修改界面：
图2-6
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在出港模块，查询快运单打开的修改界面：
图2-7
四、财务查询界面：
财务查询工作单界面，增加了按照国际新增项目的查询条件，可按照发货方式，快递物品类别，海关申报价值，币种进行查询。在打开的核销界面也加入了国际业务新增项目。
图2-8
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第二节 国际业务（国际快递、国际普货）受理录入标准
一、国际快件业务受理模块录入内容、格式和标准
1、国际快件业务受理模块录入图例：
参见图2-3
2、国际快件业务受理录入标准
项 目
内容和格式
发货类型
门到门
发货方式
国际快递
结算方式
现结、月结、到付（目前只有出口到香港、台湾的国际快件业务支持到付）
品 名
文件类快件：填写无商业价值文件；
包裹类快件：填写其具体名称（中英文对照），不能使用“Z、1、5、7、9”等代码
签单返回
选择无（国际快件不做原单、箱单的返回）
送达时限
不填（系统默认为无）
尺 寸
客户预报或者填写在工作单上的预计体积
到 达 地
从系统中选择输入正确的目的国标准中文名称+英文名称
原件数
客户预报或者填写在工作单上的原件数
预计重量
客户预报或者填写在工作单上的预计重量
付款单位
客户委托时确定的付款单位，填写其全称
委 托 人
1、委托人填写的姓名（全名）
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委托单位
1、以个人名义发国际快件：委托单位栏目录入“无”（中英文对照）
2、以单位名义发国际快件：填写委托单位全称（中英文对照）
委托地址
1、省份＋城市名称＋行政区划名称＋门牌号（中英文对照）
2、直辖市名称＋行政区划名称＋门牌号（中英文对照）
3、仓储客户录入“仓储” （中英文对照）
委托电话
1、“国家及城市区号—号码—分机”，如：008610－12345678—1066
手机或小灵通
1、手机号码11位，如：**********
委托传真
客户填写了传真的录入，无传真号码的录入“0”
收 货 人
用英文填写收货人/联系人的实际名字（到达地是香港、台湾可以是中文）
收货电话
由国家区号+城市区号+电话号码构成
收货单位
用英文填写收货单位名称（到达地是香港、台湾可以是中文）
收货地址
用英文填写客户提供的实际地址，必须包括到达地城市名称（到达地是香港、台湾可以是中文）
邮政编码
按照目的地国家的邮编****惯，可以是字符或数字方式，最多7位字符
出口口岸
根据出口路由规定，从北京口岸、深圳口岸、上海口岸和其它口岸中选择其一
收货传真
由国家区号+城市区号+传真号码构成
保险类别
委托投保\自代投保\不保险
快件类别
必须从包裹快递或文件快递选择其一
海关申报价值
应如实填写，币种可从系统中选择，且与客户填制的《形式发票》中的海关申报总价一致
声明价值/
保险金额
1、如客户需要投保，则填入物品的申明价值（最高可为海关申报价值的110%）
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