文档介绍：对于楼层主管年关工作总结范文
楼层主管年关总结篇一
这一年来，商场着重对职工的基础管理进行整顿。商场职工
上班大多缺乏稳定性，人员调换很频繁，工作意识也不强。新员
工不熟悉商场纪律和销售技巧，老职工自持待
对于楼层主管年关工作总结范文
楼层主管年关总结篇一
这一年来，商场着重对职工的基础管理进行整顿。商场职工
上班大多缺乏稳定性，人员调换很频繁，工作意识也不强。新员
工不熟悉商场纪律和销售技巧，老职工自持待的时间长销售好不听从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的以身作则，我渐渐在工作中加强了卖场巡逻力度和管理力度，从开始的提醒，到警示，到最后的罚单慢慢的提高职工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较从前已有较大的改良，我也要持续学****提高自己的理论与专业知识，这样才能更好的管理好职工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的认识。比方某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
从前我对品牌印象很模糊，以为可是就是一个牌子而已。进入企业经过这一年的工作与学****我才知道这里面的学识很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要
认识这些因素，才能尽可能的防止一些问题，提高销售，创建更大的利益。这些也是我此后还要持续学****的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免碰到顾客投诉。开始我特别害怕碰到客诉，怕顾客态度恶劣。此后在随着同事一同处
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理客诉时，慢慢的学****经练，本着一切以顾客为中心的企业理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这一年来，我也独立办理了几起客诉，基本上都能让顾客与供给商磋商解决问题。每次解决客诉后我都有种知足感，我自己与人交流协调的能力也在渐渐提高。
楼层主管年关总结篇二
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细平时工作内容，主要有职工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细平时工作内容，主要有职工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和职工的通力协作下，较好地执行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服饰招商进场。基本达成了领导交办的各项任务。
俗话说隔行如隔山。怎样做好楼层主管，对我来说依旧是一
个全新的课题。为此，我要不断学****充分自我，做到干一行，
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爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，职工学****学****他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为
人办事艺术等。同时在平时生活中坚持多看，多听，多想，多做。
经过学****与实践的有机联合，逐步提高自己理论和业