文档介绍：For personal use only in study and research; not for commercial use
'后勤服务满意度调查问卷
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蒙各位员工：
茄为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为
萋20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）
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詈二会议服务（20%）
量
袅1、会议室是否洁净
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啊2、服务人员对会议室清扫是否及时
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C. 一般4
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祎3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意
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C. 一般4
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4、您对会议准备是否满意
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C. 一般4
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.5、接待服务是否及时
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C. 一般4
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契6、您对接待服务质量是否满意
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螅7、服务人员的服务态度
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.8、服务人员的个人素质
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祎9、服务人员、保洁人员的服务速度
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*A、迅速10 B、一般5 C缓慢0
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帕10、总体满意度
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如您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？
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曦三保洁服务（20%）
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葆1、保洁员对楼道清扫是否洁净
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C. 一般4
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瘴2、保洁员对楼道清扫是否及时
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“ C. 一般4
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袒3、保洁员对卫生间清扫是否洁净
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C. 一般4
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膂4、保洁员对卫生间清扫是否及时
e C. 一般4
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峭5、前台服务人员礼貌待客
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B .良8 C・可4 D .差0
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广6、前台服务人员服务是否周到全面
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4 周到全面10
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芈7、服务人员、保洁人员的服务态度
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萋8、服务人员、保洁人员的个人素质
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# 10 8 4 .差 0
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詈9、服务人员、保洁人员的服务速度
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苻A、迅速10 B、一般5 C缓慢0
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乌1 0、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度
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*A、迅速10 B、一般5 C缓慢0
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帽11、服务人员执行公司有关规定
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12、服务人员对员工反映的问题的反馈
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C. 一般4
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芦13、总体满意度
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