1 / 80
文档名称:

新亚驾校品牌管理与营销传播方案.ppt

格式:ppt   大小:3,213KB   页数:80页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

新亚驾校品牌管理与营销传播方案.ppt

上传人:我是药仙 2022/7/20 文件大小:3.14 MB

下载得到文件列表

新亚驾校品牌管理与营销传播方案.ppt

文档介绍

文档介绍:新亚驾校品牌管理与营销传播方案
_I Can Dream About 
本次调研---新亚驾校学员满意度调研模型
服务满意
环境满意
价格满意
教练满意
新亚驾数是看重热爱本职工作和公司有良好的发展前景。
35%的员工认为工作压力较大,35%的员工认为工作压力非常大。需要进行工作分析,找出工作优化空间,或增加企业文化活动,缓解员工心理压力。
制度执行力度不够、激励机制缺乏、部分人员思想观念陈旧,也是内部管理调研中反映较多的问题,值得关注。
在内部管理中,部门间的协调难度大,分工不合理,权责利不匹配以及多头管理的现象仍然存在。
具有外设考场的考场优势,训考一体;
教练员资源及各种训练齐全;
新亚管理规范,学车流程明确,程序安排相对合理;
培训质量名列前茅;
场地及规模都很大,定期采取拉练,品牌效应好;
品牌知名度和影响度比较大。
优 势
合格率下降、拿证时间太长;
教练员责任混乱,变通能力弱,服务意识较差;
招生人员水平不高;
管理有待加强,服务水平有待提升。
不 足
与其他驾校相比较,新亚驾校的突出优势在哪里? 不足在哪里?列举说明。
新亚驾校管理问题概括小结
驾校需重视学员从报名到考试、拿证的时间周期长的问题;
重视学员对投诉的处理渠道和处理质量不满意的问题。
服务方面
人力资源
管理方面
教练管理
绩效考核与薪酬体系挂钩不明显;
员工职业发展通道狭窄,缺乏足够的工作动力;
对员工的培训管理薄弱;
工作压力较大,企业文化活动较少。
驾校需重视教练员收受红包的现象;
重视学员对教练投诉的问题;
重视教练员仪容仪表、行为举止方面执行检查;
重视对教练员日常工作环境适当进行改善。
策略篇
新亚驾校内部管理规划
新亚驾校营销传播规划
新亚驾校品牌建设定位
新亚驾校品牌建设定位
2012
新亚驾校
品质升级年
打造安徽驾培第一品牌
经前面的系列分析和总结,结合新亚驾校品牌建设与传播需求,在建立具体的策略规划前,我们必须明确2012年新亚驾校品牌传播工作的指导方针:
服务升级年
内外结合打造新亚完美形象
新亚驾校2012年品牌策略
内抓运营管理
外树企业形象
内外兼修 品质升级
----打造新亚驾校服务软实力
提升服务软实力成为驾校打造核心竞争力的关键点之一。
“核心竞争力是指企业长期形成的不可复制、不可替代的、不可模仿的竞争优势。”
――英国战略大师 加里·哈默尔
提升 深植 践行
企业核心竞争力
硬实力
软实力
产品、技术、资金、外部资源获取等能力
企业文化力、服务力、品牌力、创新力等
支撑
整合
新亚驾校内部管理规划
2012品质升级年,美化教练队伍、美化驾校形象,全年打造“新亚驾校五星级教练员”队伍,是本次管理咨询服务的核心内容。
新亚驾校2012 管理提升四要素
树先进
通过建立教练员分级评定标准,进行先进标杆管理
抓典型
制定教练员职业道德规范 及红线管理十大天条
强激励
制定教练员薪酬福利体系
内抓管理
严考核
制定教练员绩效考核制度
打造新亚驾校“五星级教练员”
建立“新亚教练员红线管理十大天条”
建立“首问负责制”及“投诉处理绿色通道”
建立“新亚星级教练员行为规范手册”,进行服务礼仪专项培训
建立新亚教练员星级评定与奖惩制度,约束与激励结合
创新驾校人力资源管理和企业文化建设,提高对教练员群体
人性化关怀
现场调研
思路讨论
初稿设计
评审修改
提交终稿
联合项目组
导入实施
咨询工作流程
项目周期:约2个半月
项目费用:
16万
新亚驾校营销传播规划
积极开展媒企合作,发挥媒体号召力和影响力资源,搭建媒体宣传平台。媒企合作中,保持良好的媒体关系,有利于积极的宣传倾斜,并且利于负面信息的提前告知或拦截。
2012年新亚驾校的“品质升级年、服务升级年”
打造新亚驾校—安徽第一驾培品牌为目标。
对外宣传与内部管理相结合,将驾校优势及美好的一面,进行系统性,全面性,密集性宣传,以正面宣传,提升教练员及员工的精神面貌和鼓舞员工士气,做足外部宣传促进内部提升,给目标人群名副其实的宣传效果。
实行软宣传与硬广告相结合的宣传模式,发挥软宣传的新闻性特性,