文档介绍：快递业务操作与管理
第3章:送件及送件管理
1、送件概述
2、送件环节
3、城市网络及其管理
4、城市配送网络运作模式
5、取(送)件线路设计
6、送件运输工具及其管理
7、送件交接管理
1、送件概述
送件定义:是指从客户处收取的快件、包裹送至片区网点、再送至转运分拨中心的过程。
送件环节:不同快递公司根据其规模大小、运作流程等其送件过程的环节也存在差异。主要环节包括:快递员收取快件后直接送至片区网点,再由网点送至(或接至)转运分拨中心等二个环节。
送件过程是快件聚集的过程。
1、由片区专人、专车送达,或由转运中心安排车辆接货;
2、按规定时间送达;
3、运输工具:面包车为主;
4、交接:与片区与转运中心交接;
5、按运输线路接货;
6、运输线路设计管理;
7、车辆及调度管理;
8、交接货物管理;
9、时效管理。
客户(发件人)处
片区网点
转运分拨中心
分拣中心
1、由快递员送达;
2、规定时间送达;
3、运输工具:电动自行车为主;
4、交接:与片区交接;
5、送达时间要求管理;
6、交接(票据、货物、款项、易耗材等交接)管理;
7、时效管理
1、由公司规定车辆接货;
2、按规定时间接货;
3、运输工具:面包车为主;
4、交接:与转运中心与分拣中心交接;
5、按运输线路接货;
6、运输网络管理;
7、车辆管理;
8、线路管理;
9、时效管理;
10、交接管理。
1、物流网络构成要素
供应商
物流节点
运输方式与运输线路
信息系统
物流网络组织
客户
2、城市快递网络构成要素
国内地快递服务 inland express service
节点:是指在快递服务过程中主要承担快件的收寄、派送、包装、信息处理等快递作业的场所。这里主要指:营业厅、站点、代收点等;
线路:连接各营业厅、站点、代收点的城市交通线路;
时点:各物流节点规定各种活动具体的、严格的时点要求,快递网络是时间上高度协调衔接的系统。
3、城市快递网络的层次
片区收派网络
城市网络
区域网络
第3章:送件及送件管理
1、送件概述
2、送件环节
3、城市网络及其管理
4、城市配送网络运作模式
5、取(送)件线路设计
6、送件运输工具及其管理
7、送件交接管理