1 / 3
文档名称:

最新联通公司自检自查报告.doc

格式:doc   大小:15KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

最新联通公司自检自查报告.doc

上传人:916581885 2022/7/20 文件大小:15 KB

下载得到文件列表

最新联通公司自检自查报告.doc

文档介绍

文档介绍:County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang a访客户,督导工作,有效促进了效劳管理工作,为效劳工作奠定了坚实的根底。
二、 全程效劳、首问负责,实施效劳“全局一盘棋〞的全程全员效劳体系。
〔1〕抓效劳源头:从营业受理上,大力实施文明窗口效劳,严格推行“标准化效劳〞,严守效劳承诺和文明效劳公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责效劳到底。在效劳源头上让客户找到真正上帝的感觉,为客户提供一流的效劳。
〔2
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
〕抓入户效劳:严格推行入户标准化效劳,为入户员工印制了效劳名片,方便了客户与效劳人员直接联系,提高了效劳效率和水平。
〔3〕抓全员效劳:全员实行“首问责任制〞为了使这一制度得到真正贯彻落实,效劳督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉,对员工进行暗查暗访并录音,对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理,使全体员工绷紧效劳弦。
〔4〕抓线路效劳:我公司一直把线路整治作为提高效劳质量,降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头,行管人员参加,将“亲情农家〞与线路整治结合起来,业务营销与整治并举,走街串巷,进行线路整治和走访客户活动,全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状,使全镇障碍历时大幅下降,有效地降低了客户的投诉率。
〔5〕抓便民效劳:我公司一直坚持“用户至上、用心效劳〞的理念,努力使各种效劳贴近民众。
三、强化素质、重塑形象
为标准效劳人员行为、提高人员素质,公司经常组织入户和窗口效劳人员进行专业培训和学习,强化效劳人员的标准化效劳意识,转变了工作作风。
四、 合法经营 公平竞争
我公司在经营中严格执行资费标准

最近更新

涉外劳务派遣合同模板 6页

介绍一种活期储蓄利息的计算方法 2页

人造板生产规模和设备问题的探讨 2页

海外市场调研服务合同 6页

人力资源会计若干理论问题的探讨 2页

派遣人员劳务合同样本 6页

法院处理合同离婚纠纷时的资源分配问题 5页

井下工具的失效形式与修复方法 2页

互功率法在大地电磁阻抗张量估算中的应用 2页

云南省区域物流产业空间格局培育途径初探 2页

二苯乙烯衍生物型荧光增白剂的MO理论研究 2页

二氧化钛电极光电解水制氢时电解池操作条件的.. 2页

二元系恒压相图中通过三相点的水平线的命名的.. 2页

水管维修与更换合同 7页

九十四所农业图书馆订阅农业外刊情况分析及联.. 2页

乐安油田草古101区块优快钻井技术研究与应用 2页

水产养殖基地建设项目合同协议书范本 6页

民间借款合同范本标准版 5页

民办学校教师岗位合同标准 7页

中小批生产企业技术改造的重要途径——成组技.. 2页

中小企业人力资源存在的问题及对策研究 2页

中国静脉产业园区发展模式与案例研究 2页

中国美术馆照明改造方案的试验研究 2页

中国石油碳二加氢催化剂在煤制烯烃应用 2页

中国标准化协会召开内燃机试验方法学术讨论会.. 2页

中国企业依靠科技进步的发展机制研究 2页

中医中药治疗溃疡性结肠炎临床及实验研究 2页

两相分配生物反应器处理有机废气新技术 2页

世界部分国家(地区)的粗钢产量及其生产工艺 2页

不锈钢“一步还原法一倒包”工艺的生产实践 2页