1 / 3
文档名称:

最新联通公司自检自查报告.doc

格式:doc   大小:15KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

最新联通公司自检自查报告.doc

上传人:916581885 2022/7/20 文件大小:15 KB

下载得到文件列表

最新联通公司自检自查报告.doc

文档介绍

文档介绍:County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang a访客户,督导工作,有效促进了效劳管理工作,为效劳工作奠定了坚实的根底。
二、 全程效劳、首问负责,实施效劳“全局一盘棋〞的全程全员效劳体系。
〔1〕抓效劳源头:从营业受理上,大力实施文明窗口效劳,严格推行“标准化效劳〞,严守效劳承诺和文明效劳公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责效劳到底。在效劳源头上让客户找到真正上帝的感觉,为客户提供一流的效劳。
〔2
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
〕抓入户效劳:严格推行入户标准化效劳,为入户员工印制了效劳名片,方便了客户与效劳人员直接联系,提高了效劳效率和水平。
〔3〕抓全员效劳:全员实行“首问责任制〞为了使这一制度得到真正贯彻落实,效劳督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉,对员工进行暗查暗访并录音,对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理,使全体员工绷紧效劳弦。
〔4〕抓线路效劳:我公司一直把线路整治作为提高效劳质量,降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头,行管人员参加,将“亲情农家〞与线路整治结合起来,业务营销与整治并举,走街串巷,进行线路整治和走访客户活动,全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状,使全镇障碍历时大幅下降,有效地降低了客户的投诉率。
〔5〕抓便民效劳:我公司一直坚持“用户至上、用心效劳〞的理念,努力使各种效劳贴近民众。
三、强化素质、重塑形象
为标准效劳人员行为、提高人员素质,公司经常组织入户和窗口效劳人员进行专业培训和学习,强化效劳人员的标准化效劳意识,转变了工作作风。
四、 合法经营 公平竞争
我公司在经营中严格执行资费标准

最近更新

人口结构变化与经济周期-全面剖析 35页

《危险预知训练》 34页

《土中的应力分布》 43页

《图形界面设计教学资料》上机10 包装设计 7页

微创手术在大肠梗阻中的应用-全面剖析 36页

智能控制系统优化微生物强化过程-全面剖析 35页

充电基础设施区域布局优化-全面剖析 34页

地下室热回收经济性评估-全面剖析 36页

翻译服务市场的需求分析-全面剖析 30页

社交媒体平台谣言治理策略分析-全面剖析 30页

一轮复习新民主主义革命的兴起 38页

《外科感染h》 25页

《田径竞赛规则》技术规则主要修改部分 24页

一本男孩子必读的书-已修改PPT 45页

一年级看图写话第一课 37页

一年级入队课件《我爱红领巾》 28页

充分利用专利技术,提高设计研究水平 2页

催化吸收稳定系统的模拟与分析 2页

做好督查催办是提升企业执行力的重要对策 2页

借鉴国外发展经验 探讨我国新药研究战略 2页

信息系统安全保障评估的评估结构与方法 2页

保温瓶生产中的爆石棉及落石棉的原因分析 2页

促进工业企业规模结构合理化的财政思考 2页

依发W50型汽车起动系原理及故障分析 2页

使用激光的X射线显微镜研究取得进展 2页

佛子岭坝实际的断裂韧度和纵缝传剪能力的反演.. 2页

低风速分度与校正设备-旋臂机-的制造研究 2页

低碳经济背景下陕北能源产业发展问题研究 2页

一下《一个接一个》教学课件 60页

低气压大体积等离子体发生及其电参数特性研究.. 2页