文档介绍：凯旋门绿城广场物业管理投标方案
一、整体设想
1-2
项目情况
1
实质物业管理服务
1-2
二、管理模式
3-12
管理架构
3-6
二、管理模式
凯旋门绿城广场管理处人员架构表
（总编制：73人）
管理处主任
秘书（1人）
物业部工程部行政人事、财务部
（56人）（10人）（5人）
主管（1人）主管（1人）主管（1人）
主管兼（1人）安管主任（1人）维修主任（2人）会计（1人）
安管领班（4人）技术员（7人）出纳（1人）
客户助理（3人）物业助理（3）
安管员（44人）助理（2人）
工程部人员架构表
（编制：10人）
工程部主管（1人）
空调维修主任（1人）配电总值班、电气维修主任（1人）
电梯工（1人）空调工兼水工（1人）空调兼泥瓦工（1人）值班电工（3人）弱电技员（1人）
备注：
推行24小时值班，即配电房采取3班3运转，而空换班采取2班制。白班有空调、
配电值班各1人，加上维修主任、主管和电梯工、弱电技员共7人；中班有配电值
班、空调维修2人；夜班尚有配电值班1人，以保证设备正常运行，供电供水之保
障和安全。
安全管理组人员架构表
（编制：49人）
安管主任
（1人）
领班（4人）
大门大堂
（12人）（24人）
消防监控中心巡逻灵活
（4人）（4人）
商场大门停车场进出口住宅电梯大堂办公电梯大堂
（4人）（8人）（16人）（8人）
备注：
1．24小时值班；四班三运转，每班12人（包括领班），每天安排一个班歇息；
2．计将领班加入巡逻灵活岗位内，或顶替休假人员以舒缓岗位人手紧张。
A．管理工作履行架构
××物业管理公
司部总
指
定方案报示
告
及
报告、建议
监
督
拟订管理策略
凯旋门公司物业管
凯旋门绿城广
场物业管理处领
理领导班子
导班子
报告、检讨及建议
指
报
示
告
及
监
督
××物业管理公司
凯旋门场现场履行
监察
物业管理业务监察
工作队伍及二十四小时
独立监控系统
指
示
报及
告监
督
专业分包公司
管理工作履行架构的成立，将有利于工作表现的检讨及成本的控制。
B．管理工作履行架构
管理策略领导班子
现场管理班子
履行人员有及专业分包公司
管理处服务质修养的评分为内部信息反应和外部信息反应两类。
A．内部信息反应
经过日检、周检和月检的检查和查核结果来反应，同时需辅以抽查进行补充。
日检是每天各有关部门对大厦的清洁卫生、绿化、机电设备运行和