文档介绍：客服个人年关工作总结范本
即将过去的20XX年是充分繁忙而又快乐的一年。在这年关年初之际，
回顾过去，展望未客服个人年关工作总结范本
即将过去的20XX年是充分繁忙而又快乐的一年。在这年关年初之际，
回顾过去，展望未来！过去的一年里，在企业的指引下，在部门领导的关心帮
助及同事之间的友好合作下，我的工作学****获得了不少的进步。
前台是展示企业的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们
接
触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。所以前台
在一
定程度上代表了企业的形象。同时，企业对客户的服务，以前台迎客
开始，
好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认
真做好本
员工作。
一，努力提髙服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门
的
分机号，严格接照企业的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参
观时
我将时刻着重保持优秀的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下
向客户
宣传企业文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑容相迎、耐心细
致、温馨
提示等。在业余时间我将加强学****一些对于电话技巧和礼仪知识。
不断的为
自己充电，以适应企业的迅速发展。
二，注意前台的卫生和形象，准时提醒卫生人员打扫，清洁。对自
己
责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每个月最
少消
毒一次。准时改换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
供给商。为公
三，做好文具釆购工作，学****一些釆购技巧。认识所采买文具
的市场价钱，对现有的供给商将和他们进一步的交流，希望将原采买的价钱
再降低点。
并且多找些优质的文具供给商。从中精选物美价廉，服务周祥的司节俭每一分
钱。保拥有两家以上的固定的供给商
四，做好库房管理。准时清点库房，做好物品归类。严格接照企业制
度，做到每件物品出入都有登记。实时查察物品的完好情况，对缺少或破坏
的物品实时上报有关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不论是工作时间仍是休假时间,如
果企业有临时任务分派，我将听从安排，积极去配合，不找原因推辞。作为京
信的一员，我将奉献自己的一份力量为企业效命。平时积极参加企业组织的活
动，加