文档介绍：厂区保洁服务保障方案
一、保洁服务方案
（一）人员配置
注：企业排名不分先后
区域名称
岗位
负责区域
人数
工作内容
xx
班长
负责整个区域
1
负责物业内的日常保洁员工作的安排，领导办公室的清洁。
保洁
灯片和天花及风口
除尘
无积灰
保洁一次
清除一次
门和门框
除尘
无灰尘、无污渍
保洁一次
清洁一次
台面
抹净
无水迹、无污渍
保洁一次
清洁一次
废物箱
清除垃圾外表清洁
无污渍、盛量小于 3/4
倾倒三次清洗一次
项目
区域
工作内容
标准
频率（循环）
日
星期
月
季
茶水间
各种设备
外表除尘
无灰尘
无水迹、无污垢
清抹
专人消毒清垢、保证安全
踏垫
抹净、清洗
无水迹、无垃
圾、
无污渍
保洁
清洗一次
水斗
除污垢、消毒
无污渍、无黄
斑、
无异味、无杂物
清洁
消毒一次
台面
除尘、抹净
无明显水迹
无灰尘、无杂物
清抹
消毒一次
（六）服务标准（文字）
1．院内清扫保洁工作：达到"七净"、"五无"的标准。"七净"即：场地净、路面
净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。"五无"即：无杂物、无卫生死角、无树桂、无乱堆乱放、路面无浮土。
要求：每天对企业园区做到“两扫一保”，即：早扫、午扫、全日保洁。
2．卫生间保洁工作：
（1）地面、便池每天清洁两次，每天早、晚水洗；
（2）洗面台、水龙头、衣物挂钩及坐便圈每天清洁四次；
（3）墙壁、隔板及各种电器开关每天除尘一次，保持表面光亮清洁；
（4）卫生纸盒、皂液盒、烘手器每天清洁两次，保证无尘、无污渍，随时补充卫
生纸和皂液；
（5）保证垃圾桶和垃圾袋勤擦勤换，垃圾不得超过3/4；
（6）随时清洁、刷洗坐便器，确保无尘、无污渍、无毛发；
（7）天花板、照明灯及空调叶片每季度清洁一次；
（8）定期消毒、每天喷洒空气清新剂；
3．楼内卫生保洁工作：
（1）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时拖擦；
（2）每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖、干拖、日常随时擦拭；
（3）每天对金属门及玻璃进行擦拭，保持光洁；
（4）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；
（5）各种需清扫的房间定期进行擦拭，地面湿拖，保持清洁。
4．垃圾收集工作：
（1）每天对室内外垃圾筒进行垃圾收集、袋装，运到指定垃圾存放处。
（2）每周对垃圾筒内外水洗一次，投药消毒一次；（3）垃圾实行袋装化。
（七）岗位职责
1．《保洁班长岗位职责》
拟订年度物业保洁计划、人员培训计划、物品消耗计划、清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成保洁工作。
负责定期对员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
巡视各区域清洁卫生，督查当班员工工作纪律，控制考核工作质量，监督、指导重大清洁操作，处理企业对保洁工作的投诉，负责制定改进措施。
合理分配及调度人力，编制排班表，努力降低成本，提高效率。
做好工作总结，主持例会，布置工作，解决难题，及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。
积极配合企业工作，发现问题及时报修，预防各种隐患的发生。
完成上级交办的其他工作。
2. 《保洁员岗位职责》
负责企业园区内指定区域用房、通道、台阶等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
负责各公用卫生间的清洁工作。
负责企业园区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
负责果皮箱、垃圾筒等公用卫生设备的清洁工作。
负责相关责任办公室、会议室、休息室的清洁工作。
负责企业园区内的垃圾清运工作（运送到垃圾箱或指定的垃圾中转站）。
积极完成上级交办的各项临时任务。
（八）保洁员操作标准
1．园区保洁操作标准
、美观，草坪内无杂物。
2坚持园区巡视，保持企业园区整洁卫生。
2．办公楼层保洁操作标准
，防滑砖地面有光泽。
、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施擦拭无灰尘、污迹。
、蜘蛛网、污迹，墙裙、地角线无污迹。
、自流坪，无灰尘、无杂物。
（九）保洁员管理制度
1．保洁员必须严格贯彻公司各项工作制度和岗位责任制，服从指挥、听从调动、协调一致
2．严格遵守工作时间、着装整齐、精神集中、文明礼貌。
3．自觉遵守言行规范时时注意自身形象，严禁做一些与工作无关的事。
4．工作期间除做好本职工作外，发现其他问题立即上报有