文档介绍：庆建党90周年——“我身边的共产党员”征文
共产党员应当是什么样子的？在我们身边，有很多勤恳工作、无私奉献的优良共产党员。他们秉承了共产党的荣耀传统，悄悄奋斗在工作第一线，勤勤恳恳工作、踏踏实实做人。我身边
庆建党90周年——“我身边的共产党员”征文
共产党员应当是什么样子的？在我们身边，有很多勤恳工作、无私奉献的优良共产党员。他们秉承了共产党的荣耀传统，悄悄奋斗在工作第一线，勤勤恳恳工作、踏踏实实做人。我身边就有这么一位，他就是客服部经理马宏彪。
马经理接手客服部工作还不到一年，在这大半年的时间里，客服部的工作有了很大的进步。特殊是我们投诉组在2月份的全省投诉工作KPI考核中，取的了第3名的好成绩。取得这样的成绩很大一局部是与马经理分不开的。大家都知道投诉工作不好做，每天要和形形色色的客户打交道。有时遇到一些好说话的客户，问题会很简单的就解决了，可是还是有些客户往往会无理取闹……大家应当听说过专业投诉户吧。有一个叫杨海宝的客户，他们全家都是投诉的专业客户，我们的投诉处理员已屡次和他商议着来解决他所反响的问题，可是他们总是不听，而且始终对我们的处理感到不满足。为此，马经理和我们的投诉处理员特地到杨海宝家里来解决这件事。马经理常常这样和我们说：你们把客户反响的问题当做是自己的问题来对待，这样问题不就好解决了？我们不怕遇到问题，遇到问题我们就要想方设法的来解决它。我们寻常不要只是单单处理一例投诉，更要通过解决这一投诉事例，从中吸取阅历，不断学习解决此类问题的良好措施。
领导是什么？我想很多人会感到领导就是拥有让人倾慕的身份、
待遇和荣耀。毛主席曾说过：为国民效劳是我们共产党的根本宗旨。党员领导干部不是一种身份、一种待遇、一种荣耀，而是一份责任、一份奉献、一份付出。你在单位的地位越高，你肩膀上的责任也就越大。
每逢节假日值班，你总会看到马经理的身影。就在上周六的上午，我需要整理一批数据，不得已才来加班的。当我来到办公室的门口，制造马经理的办公室门也开着，我心想经理不会也来加班了吧？到办公室一问同事才知道，原来马经理早都来了。他在寻常的工作岗位上兢兢业业，恪尽职守。为了做好工作，不分黑夜白昼的和员工一起加班加点，获得部门凹凸同事的全都确定。马经理充分的表达了共产党员战斗在工作第一线应有的 典范带头作用。真正的做到了“在其位，谋其政，尽其责。”
记得有一次马经理给我们开会，就是关于如何降低整体投诉工单量。会议刚开端不久，就观察他面色苍白，豆大般的汗滴从他的额头上渐渐滑落。大家问他是不是身材不舒适，他摇摇头牵强挤出点微笑说：“没事，就是这几天感到有点累，大家不要担忧”。他接着说：降低投诉量的最根本有效的方法，就是要对每一例投诉都做仔细的分析，找出问题的症结所在，看看问题究竟涌现在什么处所。恳求我们，作为投诉处理员和投诉治理员你们要从