文档介绍：第五章消费群体与消费心理

我的地盘,我做主
【思考】
动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点?

消费者作为社会成员之一,必然生活在一定的社会环境中,其购买行为不可避免地受到其所处的环境和各种群体关系的制约和影响。

一、群体的概念
群体:指两个或两个以上社会成员在长期接触和交往过程中,在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。

消费者群体:指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。
消费者群体:
对北京某商店购买糕点的消费者进行调查,发现他们的购买目的基本属于两类:一类是本人自己食用或与家人一起食用;一类是送礼用。
如果自己食用糕点,最先考虑什么?
如果购买糕点送人,最先考虑什么?
前一类选商品时考虑的因素依次为:
①风味②营养③名气④包装。
后一类消费者则是
①包装②名气③风味④营养。

二、消费者群体的形成因素
消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。
内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。
外在因素主要包括地理位置、气候条件等自然环境方面,以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。

三、消费者群体的分类
(1)所属群体和参照群体
(2)自觉群体和回避群体
(3)长期群体和临时群体
(4)正式群体和非正式群体

(1)所属群体和参照群体
1所属群体指一个人实际归属和参加的群体。构成之一:个体自愿,如社团。二:受自然社会因素制约,如学生、知识分子等。
2参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体。