文档介绍：顾问式终端销售—理论篇
服务至上真诚相待从“卖”到“帮”的转变
课程目的
认识、了解、掌握顾问式销售。
课程简介
“兵无常势水无常形”随着环境的变化,营销理念也发生了几次变化,经历了三个典型的营销理念。
4P
4R
4C
课程简介
以满足市场需求为目标的4P理论。
站在企业的角度思考问题,重视产品导向,并以满足市场需求为目标。
4P
产品
渠道
促销
价格
课程简介
以追求顾客满意为目标的4C理论。
该理论是重视顾客为导向,以追求顾客满以为目标
4C
顾客
沟通
便利
成本
课程简介
以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
4R理论以关系营销为核心,应竞争为导向,重在建立顾客忠诚
4R
关联
回报
关系
反应
课程简介
4R
理论
在市场变化的动态中,
建立长久互动关系
以防止顾客流失
强调企业与顾客
赢得长期稳定的市场
企业学会倾听顾客
意见
建立快速反应机制
对市场变化快速做
出反应
企业与顾客建立
长期稳定的朋友
关系
从实现销售转变为
实现对顾客的责任
与承诺
其次
首先
课程简介
4R理论的缺陷:先进的理论不易掌握,4R要求与顾客建立关联,需要实力基础与某些特殊条件,并不是所有企业都可以做得到的。
但是,4R营销模式针对4P营销、4C营销的不足,为企业提供了很好的营销思路。
课程简介
营销根据环境的变化而变化,从4P到4C到4R,这样的转变,不得不使我们从事营销活动和销售的人员跟着转变,所以《顾问式终端销售》就是在4P、4C的基础上向4R的转变。这样的转变,要求我们从事行销活动和销售的人员,有较高的综合素质,同时要求有足够的个人魅力,在能力和个人形象气质上进行充分的训练。
“?”
准备好了吗?