文档介绍：企业战略规划纲要
企业战略规划的基本思路:
、发展的战略。
。
基础战略是从企业自身的角度提出的,是任何一个企业想要长期、稳定发展的必备
战略;
竞争战略是从市场的角度提出的­,是任何参与市场竞争的企业都需要根据情况而
进行部署的战略。
基础战略和竞争战略的实施没有谁先谁后的问题。
但是,基础战略实施得越成熟,竞争战略实施起来就会­越有效。
。
企业战略部署的实施必然有先后次序。
企业发展主要包括两个部分,第一部分:市场、客户,第二部分:企业自身发展。
这两者没有谁决定谁的关系,只有互相依赖、互相转化的关系。
企业战略规划的基本程序:
、发展的战略
①高现金流
②低负债率
③整合、互补(行业内互补、行业间互补、时间互补)
④质量、人才、工序流程化战略
⑤以客户为导向(目前客户导向、潜在客户导向)
⑥差异化战略(蓝海战略)
⑦成本领先战略
⑧国际化战略
第④点中,为何要将质量、人才、工序流程化一并提出呢?
因为现代企业管理提倡“大 Q”的质量控制策略。何谓“小 Q”、“大 Q”?解决
特定产­品存在的质量问题为“小 Q”。发动整个公司的全体员工解决所有的过程、生产、
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叶予舜
支持和经营方面存在的问题(基于所有利益相关的客户,包括内部客户和外部客户的需
要­),我们称其为“大 Q”。所以,基于“大 Q”的企业质量管理思维,必须将人才、
工序流程化、质量这三个直接因素全部囊括进来,才能持续有效。国内企业中这一项战
­略实施最全面、最到位的企业是华为公司,中兴通讯在这一项战略上落后华为公司至
少 5 年,大大输给了竞争对手。
第⑤点中,要说明的是,不但要以现有客户的满意度为导向,也必须以未来客户的
满意度为导向。这是因为,客户自身也处于不断的发展和变化当中。还是以中兴通讯和
­华为来举例吧,这两家公司客户的素质呈现出了有趣的一面:中兴的主要客户是中国
联通,而华为的主要客户是中国移动。为什么联通会选择中兴,而移动会选择华为呢?
­对比可以看出,中国移动在质量、人才、工序流程化的战略实施方面要大大强于联通,
而华为也在这方面大大强于中兴。所以联通对于客户满意度的理解是快速响应需求、­
快速修改故障、快速做出改变,以及另外的一些文化潜规则;而移动的理解则要高一个
层次,他们要求故障泄露率低,运行稳定,过程规范等等。可以预测的是,华为不但­
做到了以现在的客户满意度为导向,也做到了以未来的客户满意度为导向,而中兴通讯
只做到了前者。
第⑥点要说明的是:蓝海战略是差异化战略中的高端战略,对企业自身素质的要求
较高。对那些发展时间较短,行业积累不足的企业不太适用,实施地不到位,会起反作
用­。
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基础战略:
①高现金流
②低负债率
③整合、互补(行业内