文档介绍：邮轮旅游发展
邮轮旅游
目 录
一、邮轮旅游内涵界定 6
二、国内邮轮旅游发展现状 6
三、国内邮轮发展存在问题 7
（一）港口基础设施建设成本较高 7
（或临时变化，一般至少要提前三个月预订的船舱就无法收回成本，旅行社损失较大。而且有些旅游企业对邮轮产品还存在一些理解的误区，如过分夸大邮轮的大小而忽视船上的服务品质，或者推行低价策略而舍弃邮轮旅游的尊贵体验，重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。
（三）缺乏邮轮方面的专业的人才
邮轮文化是一种国际交往及国际礼仪文化，对从业人员在知识、素质和语言能力等方面要求很高。所以，外国邮轮企业向来非常重视人力资源的管理，通过专门的资格认证检测从业人员是否具有本行业工作的能力和实力，如注册航游顾问（ACC）和高级航游顾问（MCC）。我国在邮轮行业的专业人才队伍则有很大欠缺。
（四）游客的消费观念还存在认识上的片面性
邮轮旅游一直被认为是一种中高端消费，因此它对于消费人群的经济实力要求相对较高。在北美和西欧，一般人均GDP达到3000美元，就具备了邮轮旅游的消费能力。2007年，我国人均GDP已经达到了2737美元，消费水平不再是制约中国邮轮旅游的重要因素。真正制约邮轮旅游的是中国人的消费观念，那种邮轮旅游文化和理念目前在人们头脑中还是比较缺乏的。
从邮轮旅游供给角度看，目前国内港口城市缺乏邮轮旅游商品销售及代理企业，这直接影响到国内外邮轮旅游市场开拓。通过日本邮轮旅游相关政策分析可以看出，邮轮旅游相关民间组织在宣传、协调、相关标准制定等方面了起到了积极作用，因此如何设立相关组织也成为国内邮轮旅游产业发展过程中需要考虑的问题。
四、国内邮轮旅游产业发展的对策
（一）准确定位，找准目标市场
在中国邮轮市场中最主要的消费群体还是中青年人。他们在经济上相对独立自主，在生活上追求更高的品质，是当下和将来整个社会群体的中坚力量。与此相比，中国现阶段的老年群体经济实力远不如国外同龄群体，在生活方面更趋于恬淡安适，充满怀旧气息，对变革性新事物的接受能力较弱。但若以家庭的形式参与，也许可以让这一群体成为邮轮消费的第二大力量。结合邮轮旅游的特点，邮轮旅游最适合的消费人群包括新婚蜜月、朋友结伴出行、家庭旅游以及公司的奖励游等。
目的地港口所提供的旅游项目、相关港口服务等处于邮轮旅游产业链的末端，这些部分直接影响到邮轮旅游产业对地区经济的贡献，同时也起到了提升地区服务产业的作用。因此，地区政府应制定相应的政策鼓励地区内相关企业针对不同的细分市场开发相应的旅游项目，在丰富邮轮旅游产品内涵的同时扩大其对地区经济发展的贡献。
（二）开发适合中国游客需要的邮轮产品
邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地，邮轮上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上岸观光则变成了一种调剂。因此，从产品设计上来看，邮轮旅游市场上的产品主要分为邮轮航线与邮轮本身两方面，而邮轮航线又可分为现有的邮轮航线与未开通的邮轮航线。对于邮轮本身，产品设计要突出邮轮与其他旅游方式的不同之处，强调邮轮的舒适享受性以及海上休闲方式的特殊性。并且应针对国内旅游者的特点来改良邮轮产品，比如饮食安排上，多增加一些适合国内游客需求的菜肴，而不是全部安排西餐。
（三）加大邮轮旅游的宣传力度，进行积极有效的促销
对于邮轮旅游的促销方式来说，应该视旅游者类型的不同而采取不同的策略。目前邮轮旅游的客源主要有情侣蜜月、家庭游、朋友小团队、还有会奖旅游。针对情侣蜜月，促销时强调邮轮旅游提供的异域环境的新鲜感，邮轮带有的浪漫风情及细致体贴的服务。针对家庭游，强调邮轮旅游能够使他们逃离日常琐事，为其做一个费用比较，并表明与陆地家庭度假相比，邮轮旅游其实花费更少。针对朋友小团队，促销时可以强调旅行的方便及为他们交流提供相应的空间，并且突出船上的泳池，乒乓球场，篮球场，及高尔夫果岭，数码高尔夫等活动场地，可以为客人举办各类友谊比赛，增进互相交流的机会。针对会奖旅游，促销时强调邮轮能提供充裕空间，配合大型会议活动，提供卫星系统通讯，满足顾客联系世界各地的需要，去
目的地方便，发生事故几率小，同时为客户节省成本。
（四）建立方面快捷的邮轮旅游产品销售渠道
邮轮旅游产品的销售，大都是通过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。鉴于旅行社与游客之间的紧密关系，邮轮企业有必要和旅行社开展广泛合作。而且现阶段外资邮轮公司无法直接在中国设立自己的代理商，因此和旅行社合作势在必行。首先邮轮公司要和旅行社保持良好的合作关系，形成互利共赢的局面，而不能单方面只给要求不提供承诺。其次，为旅行社人员提供邮轮产品的培训