文档介绍：行政后勤人员绩效考核指标
1、行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作 计划完成率
季/年度
行政工作实际完成量
行政工作计划完成量X100%
行政部
2
后勤工部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作 计划完成率
20%
考核期内后勤工作计划完成率达100%
2
后勤费用 预算控制率
15%
考核期内后勤费用预算控制率在 ％以内
3
基建工作 计划完成率
15%
考核期内基建工作计划完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维 护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率在 ％以上
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在 ％以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在 ％以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在 分
以上
9
安全事故 发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分
以上
本次考核总得分
考核 指标 说明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
4、接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作 计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
部门管理 费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在 ％以内
4
接待服务方案 提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在 %以
上
5
信息传递及时率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递及时率达
100%
6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在 分以上
7
接待服务 被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在 次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分
以上
本次考核总得分
考核 指标 说明
部门工作计划完成率
实际完成的工作计划
部门工作计划完成率= xlOO%
计划完成的工作计划
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
5、行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、 考核目的
通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及 工作业绩进行分析。
全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。
促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，