文档介绍：物业服务应急预案
Ⅰ 突发交通事故及其处理预案
（1）管辖区域内发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报
警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故
地点、伤亡、损物业服务应急预案
Ⅰ 突发交通事故及其处理预案
（1）管辖区域内发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报
警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故
地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现
场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
（2）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好
安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。
（3）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就
地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地
带妥善安置。积极协助120 救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把
伤害减至最低程度。
（4）若发生泄露至附近水域造成污染，尽早告知消防官兵带好
除油过滤装置。
（5）保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护
并做好各项善后工作。
（6）发生一次死亡事故应在 30 分钟之内报告当地交通主管部门。
（7）现场事故处理完成后，当事人将情况反应给采购中心，以
便配送中心组织协调各个方面做好重新采购方案，保证供给。
Ⅱ 突发自然灾害及处理预案
（1）做好应急运输保障工作，在发生自然灾害如暴风雨、暴风
雪、冰雹、泥石流、洪水等突发性事件时，要服从县级以上人民政府
或者交通主管部门的统一调度、指挥。
（2）遇有自然灾害，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门
报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告）。
（3）参运应急人员年龄在 20 至 50 岁之间，符合道路运输经营
条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。
（4）接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在
规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。
（5）执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应
急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动
请示、汇报，协调解决好各项工作事务。
（6）采购中心做好道路运输保障工作，确定多条道路运输方案，
应对突发性自然灾害保证粮油供给。
Ⅲ 消防火灾处理预案
（1）应急组织机构设置
设立事故现场指挥组、通信联络组、火灾扑救组、人员抢救组、
物资疏散组、后勤保障组。
（2）报警程序和接警处置程序
1）无论任何部门（人员）发现火灾应立即向公司保卫处和“110”
公安消防队报警；
2）报警时要沉着冷静，应向消防队“110”接警人员讲清楚以下
几个内容：
① 报警人的姓名、住址、工作单位、联系电话；
② 失火的准确地理位置；
③ 能够了解失火的情况，如起火