文档介绍：: .
所采购的产品投入运行后，能真正掌握系统，负担设计规定的管理维
护等工作，并使各级操作员正确、熟练地使用系统，并能处理一些基
本故障。保证使用者能对整个产品全面了解，熟悉日常维护工作，有
能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，
减少突发故障的发生。
培训策略
在长期的项目实践中，对培训计划采用的策略为：“并行实施、
突出重点、实现良性循环”。具体说明如下：
◆并行实施
根据项目实施的里程碑，安排相应的培训课程。原则是，随着项
目实施的发展，在某一应用环境形成时，即安排可进行的相应的培训；
同时，保证不影响项目的实施。这是与项目实施工作的并行。根据实
际需要，对不同的受课人群进行并行的培训工作，确保培训的周期和
质量。◆突出重点
针对具体的情况，将拟定项目培训计划的重点，围绕重点进行专
门的、确保效果的培训。
◆良性循环
使客户充分地了解系统的每一个功能，才能使客户体会到系统的
优越性，充分发挥系统的作用，形成培训－使用－再培训－再使用的
良性循环。
培训时间及地点
培训时间：用户指定培训地点：用户指定
资料的递交
1）递交设备使用注意事项说明书；
2）递交培训文档；
3）递交常见情况处理意见书；
4）递交售后人员联系方式；
以上资料包含打印及电子文件各一份
培训流程
在对用户的整个培训阶段，我们将根据招标文件中相关条款或根
据用户的要求，设计并提供最优化的流程体系，以期取得最好的培训
效果。详细培训流程设计见下图：（5）质量保证措施
为贯彻我公司“质量第一、信誉至上、优质服务”的质量管理方
针，确保本项目产品质量全优的实现，我公司按照国际标准化组织颁
布的 ISO9001 质量标准，建立起一套行之有效的文件化的质量保证体
系。该体系包括了从项目的投标、签订合同到交付使用，直到保修与
回访的全过程，充分体现了 ISO9001 中 19 个要素的要求。该体系以
质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书
为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记
录中，使得过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。
项目质量目标
质量目标：产品交验一次合格率 100%；合同履约率 100%；客户
满意率 100%。
质量方针：质量第一、信誉至上、文明施工、优质服务。
以质量方针为指导，严格执行投标企业 ISO9001 质量管理体系标
准运行要求，对产品质量进行精心组织规范管理，本项目质量达到国
家部颁有关的产品技术规范要求及建设方技术文件的质量要求；遵照
产品行业验收规范标准实施质量控制，确保一次性验收通过，项目质量优良，争创优质项目。
质量方针和质量目标
质量方针--以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每
一个环节，以优异的项目和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标—根据 GB/TI9001-ISO9001 质量体系要求及项目相关
要求，保质、按时、全面地完成项目，竣工验收达到国家验收标准规
定的优良等级。制定出质量第一、信誉至上、优质服务的质量管理方
针。
（6）该项目所提供的其它免费物品或服务。
，派有专人负责定期进行项目巡查，做到每
半年普查一次，每两个月抽查一次。
7 天，每天 24 小时，真正做到7*24 售后服务，设有维修
部门，定人、定期巡检，并提供设备使用书面报告，接到用户故障通
知后 15 分钟内响应，30 分钟到达现场，1 小时内排除故障。
、配件报价的价格优惠
我公司提供保证设备正常运转 1 年的易损件的名称，保证用户在
设备正常作用寿命期内，给予优惠价格供应维修零配件、易损件和专