网上花店商业计划书.doc

文档介绍：网上花店商业计划书


一,工程背景
千姿百态的花朵述说单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑效劳. 在售后效劳方面,由客户效劳部负责实行以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进展友情提示效劳,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件承受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,把握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优待,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,沟通信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
渠道建立
就目前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供
货是否准时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,,就价格与产品质量等问题达成全都意见.

在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,,,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往简单领导潮流,而对于规律思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进展传播到达宣传效果.
,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以青鸟花店网址和校园花店盛大推出为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂四周搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校播送站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带,进展讲解,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.
五,营销效果猜测与分析

据调查分析,我们可以猜测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

依据有关材料网上在线支付将会到达20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.

E-MAIL定单,直接进入青鸟花店网站校园花店订购,,我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购.
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信