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上传人:xiaobaizhua 2022/7/25 文件大小:11 KB

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文档介绍

文档介绍:介绍公司开场白 开场白及自我介绍开场白及自我介绍
自我介绍(包括介绍自己、介绍公司及其产品和服务)是电话销售人员与客户沟通中必须具 备的内容,一般在第一次通话的开场白中进行介绍。这关系到客户对电话销售人员的第一印 象。虽然我们经常说不要以介绍公司开场白 开场白及自我介绍开场白及自我介绍
自我介绍(包括介绍自己、介绍公司及其产品和服务)是电话销售人员与客户沟通中必须具 备的内容,一般在第一次通话的开场白中进行介绍。这关系到客户对电话销售人员的第一印 象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但事实上,在电话销售中,第一印象往 往是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
、开场白的五个要素
在电话销售中,找到了相关的负责人(关键人)之后,在第一次电话沟通前,你需要准备一 个开场白。开场白的目的有两个:一是介绍公司、介绍自己,说明来意;二是提起客户的兴 趣、拉近与客户的关系。开场白中有五个关键因素:
自我介绍
自我介绍非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场 白当中的第一个因素。一定要先报出公司名称,然后再报自己的姓名,讲话真诚、友好、热 情有礼貌。
例如,当电话接通后你说:您好,我是富海人才网的XX。可稍对自己姓名加以说明口
天吴,千里共婵娟的娟等
相关的人或物的说明
如果有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客 户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系 所以最好有一个相关人或物的说明。
例如: 是这样的,我了解到贵公司有通过**网站(报纸、现场)进行招聘。 或 我了解到 贵公司目前招聘的岗位挺多的,而且有些岗位要求也比较高
介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好
处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
例如针对惠州的企业: 我们富海人才网是主要是为惠州(粤东)地区的企业提供中、高级
人才招聘服务的,贵公司也是惠州的企业,我们非常希望能在招聘方面帮到您。
确认对方时间的可行性
你可能要花5〜10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打 电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用,你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个 电话可能要占用客户较多的时间,同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种 情况下你应该很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
例如: 请问您现在有时间吗? 或 我知道像您这样的大企业工作一定特别忙,您看给我 两分钟时间,让我介绍一下我们富海人才网好吗?
转向探询需求
假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问问题作为打电话的结束,找到对 方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去 同时还应注意,打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
例如: 不知现在这些岗位招聘得进展如何? 您现在招聘的这些职位都急吗 目前这些岗 位招聘有困难吗? **岗位要求挺高的,这样的人才还是比较难找的,您现在有合适的人选了 吗?
、自我介绍的通用模式
介绍自己
(1) 您好!我是富海人才网络招聘中心,我姓 。
(2) 您好!我是富海人才网的 。
介绍富海人