文档介绍：2003年北京地区一级医院评审
评审培训
xx医院
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质量
安全
服务
绩效
评审工作主题
也是医院工作的靶心目标
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服务
安全
质量
绩效
靶心目标
顾
客
满
意
信
任
医
院
卓
越
发
展
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主题
体现
各方利益
社会
患者
员工
医疗费用
支付者
-医保
政府
医疗服务
提供者
—医院
医疗消费者
坚定不移维护社会、患者、员工三方利益
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通过实施对医疗服务提供者——医院的认证,以及支持医院绩效改进的相关服务活动,促使医院对公众提供的医疗服务,安全、有效并得以持续改进。
评审的宗旨
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政府卫生行政部门委托并通过同行评估和审查,加强对医院的监督管理,以确保医疗质量、医疗安全、服务品质,促进持续改进与医院自身发展,为社会公众提供可信度标志。
评审的目的
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进一步加强医院的法制化管理,建立以医疗质量和医疗安全、持续改进为核心的医疗服务市场秩序,正确引导医院向重质量、重保障、重服务、重绩效、重法制的方向发展,为病人提供优质的医疗服务,为国家公共卫生安全提供有力保障。
这次评审的思想
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重点对医院保障医疗质量与安全的基本设施、工作制度、操作规程、突发公共卫生事件应急预案、应急能力、贯彻执行有关法律法规、执业人员资质、绩效及实际运行情况进行评估和审查,达到合格标准。
这次评审的重点
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◆评审员与医院领导、部门负责人、医院员工、病人等进行访谈。
◆考评活动:查阅医院或部门的相关文件,如病历等;采用演练、实地操作、问卷调查的方式;其他认为可行、适宜的方法或途径。
这次评审的方法
获取考评的
相关证据
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与上一期评审发生了很大变化。主要是:
◆吸收借鉴了国际上先进的管理理念和方法(ISO质控、临床路径等)。
◆注重医院管理的实际效能和效果,鼓励诚信自律、不断改进、公平竞争、持续发展。
◆由综合目标转向重点目标(质量和安全)及突出当期评审主题(公共卫生体制保障)。
这次评审的思考
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