文档介绍：中国民航酒店分销系统商业流程
中国航信非航空业务组
2004年9月
中国民航酒店分销系统
酒店产品情况
预订流程
新用户申请
返佣流程
酒店资源采集
问题处理
酒店产品情况
酒店数量
国内酒店1200家---
国内酒店1600家----12
酒店价格类型
酒店前台现付价
代理人获取利润的方式
航信集中返佣
操作方式
2004年9月
主机指令
2004年11月
主机指令、WEB方式、订座前端
预订流程
AGENT
CRS
HOTEL CHAIN
接收确认
查询、预定
接收、处理订单
结算
结算
入住酒店,支付房费
HOTEL
新用户申请
资格确认
受理时间: 每周一
受理电话:84019295
传真:84019428
申请开通
申请表格
OFFICE
PID
签署奖励协议
修改配置
开通
开始预订
代理人
驻外机构
非航空组
培训
备案
返佣流程
返佣标准:
特殊奖励: 本结算周期未入住率未超过20%,奖励佣金上调1%
返佣周期:季度返佣、每月提供销售报表
返佣方式:佣金打入指定帐号
1-50间夜
50间夜以上
房价的5%
房价的6%
返佣流程
返佣流程
普通代理流程
旅客预订酒店
代理人完成酒店预订
酒店收到PNR信息
YES
NO SHOW
取消
结束
旅客入住
旅客确认预订信息
酒店记录
酒店返佣
航信
代理人
问题处理
代理人
线路问题
操作问题
统计需求
返佣问题
中国航信分公司
非航空组
其他问题
技术部门
酒店资源采集
原则
采集本地化----2-5星级酒店
服务本地化----提高服务质量
标准
房间配额
价格有竞争力