文档介绍：孙永正管理学
管理的含义:
管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实 现组织目标的过程
管理的四项基本职能
计划、组织、领导、控制
管理的技能
技术技能、人际交往技能、概念技能、（时间管理格、行为规范、员工修养等。
3、 深层文化（精神文化）
又称精神文化，是指组织的生产经营活动过程中形成的基本假设。
基本假设：隐性的、无意识的感知或信念，并在过去被认为是对问题和机会进行思考和行动 的正确方法。对于很多公司，基本假设被认为是正确无疑的、理所当然的，所以也是最难改 变的
组织文化建设的四种战略
组织创始人和领导者的倡导
改变或创造新的人工产物（人文景观）
建立与文化相适应的激励机制
遴选员工使员工社会化
四种道德观
道德功利观，道德权力观，道德公正观，综合契约社会道德观
社会责任的构成
经济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任
企业履行社会责任的具体体现
对投资者的责任
对顾客的责任
对员工的责任
对合作与竞争者的责任
对环境的责任
对所在社区的责任
对政府与国家的责任
决策的含义
组织或个人为了实现一定的目标，在认识客观环境和自身状况的基础上，对未来一定时 期内有关活动的方向、内容、方式等进行选择和调整的全过程。
（狭义的）决策：为实现目标，从两个或两个以上的备选方案中选择一个满意方案的过 程。
决策的程序
提出决策问题
确定决策目标
拟定决策方案
分析和选择方案
决策实施与反馈
影响决策的因素
环境因素、过去的决策、决策者因素、时间因素、组织文化
决策的基本原则
系统原则、可行原则、满意原则、创新原则、权变原则
群体决策与团队决策的优势与劣势
优势
更多的信息和知识
获得更多的方案
最后决策更可能得到接受
加强决策的沟通
更高质量的决策
劣势
过程比个体决策更长，成本更高
可能导致妥协的决策
个体可能主导群体
出现群体思维现象
计划的含义
计划是组织根据环境的需要与自身的特点，确定在一定时间内的目标，并通过计划的编制、 执行和监督来协调组织各类资源，以顺利地达到预期目标的过程。
计划的程序
估量机会
确定目标
确定前提条件
确定备选方案
评价备选方案
选择方案
制定派生计划
编制预算
计划的作用
指明方向、协调活动
预测未来，减少环境变化对组织的冲击
有效地进行资源配置，减少重复和浪费 有利于对组织进行有效的控制
30 .战略管理的分析工具（波士顿矩阵）
高
幼童业务 明星业务
市场增长率
瘦狗业务 金牛业务
低
低 相对市场份额 高
31 .公司层战略的类型
增长型战略
稳定型战略
紧缩型战略
业务层战略的类型
成本领先战略
差异化战略
聚焦战略
组织的含义
组织既是为了达到某些特定的目标，经由分工与协作及不同层次的职权和责任制度而构成的 结构，又是创造和维持这种结构，并使这种结构发挥作用的过程。
组织设计的内部特征
规范化：描述组织的行为和活动，包括工作程序、工作说明、规章和手册等。
专门化：将组织的任务分解为简单、基本的工作。
集权化：组织的决策由哪一层来做出。
权力层级：描述谁向谁报告。
职业化：员工的正规教育和培训程度。
人员比率：不同功能的人员的比率。
35 .影响组织结构的主要因素
组织的战略
组织环境
组织规模
组织的技术
组织的人力资源状况
人员的个性特征、技能与素养等
组织的发展阶段
创业、聚合、规范化、成熟和成熟后阶段
组织结构设计的原则
因事设职与因人设职相结合的原则
命令统一原则
有效管理幅度原则
责权对等原则
集权与分权相结合的原则
稳定性与适应性相结合的原则
领导的含义
是指管理者运用权力和管理艺术，对组织中的成员（个体和群体）进行指挥、引导、激 励和施加影响的过程，其目的在于使个体和群体都能自觉而且有信心地为实现组织的目标而 努力。
领导是一种影响力，是以人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现组 织或群体的目标而努力（孔茨）。
领导（推进变革） 用心灵
管理（维持秩序）
用头脑
关注系统与结构
理性的决策者或问题解决者
用头脑去建立并达到目标
分析性的、稳定的
理智稳重
深思熟虑
职位力量
命令
领导与管理的区别
关注人，与人结盟
有远大理想，给人以希望
能改变追随者的精神境界
创新的、灵活的
充满热情
富有想象力
个人魅力
影响
领导的权力与影响力
领导者的外在权力（由其职位衍生出来）
合法权：如任命权、制定规则权等。
奖赏权：表扬、奖励、晋升等。
强制权：批评、训斥