文档介绍：目录
第一章前言 5
第二章架构 8
第三章发展工作管理流程 9
第四章项目定位阶段管理流程 10
第五章经营计划管理流程 13
第六章集团管理会议制度 18
第七章集团本部合同(协议)管理流程 35
第八章内部审计和检查工作流程 43
第一节内部审计和检查工作 43
第二节对被审计或被检查单位的要求 45
第三节审计和检查档案管理 46
第四节审计和检查奖惩 46
第五节投诉举报 46
第九章信息化工作管理流程 54
第一节信息化操作管理制度 54
第二节计算机、网络操作和安全规范 55
第三节机房安全管理规范 56
第四节数据管理制度 57
第五节系统维护管理制度 57
第六节信息管理部档案管理 58
第七节信息化工作流程 58
第十章项目管理工作流程 73
第一部分项目设计管理 73
第二部分项目实施管理 78
第三部分成本管理 83
第一节成本计划管理 83
第二节工程结算管理 123
第三节成本合约部档案管理 138
第四部分集团采购管理 140
第五部分集团入住验收 163
第六部分营销管理 165
第一节项目销售资源和售价管理 165
第二节新开盘项目营销方案管理 168
第三节营销策略及费用管理 169
第四节年度薪酬、提成方案及专项奖励方案管理 170
第五节销售合同、交工标准等销售文字类承诺管理 171
第六节集团日常销售报表管理 172
第七节品牌管理 173
第八节集团营销中心合同管理 178
第九节营销中心档案管理 178
第十一章物业管理工作流程 185
第一节物业系统标准制定和检查管理 185
第二节物业品牌管理 186
第三节物业公司模式管理 187
第十二章财务管理工作流程 188
第一部分融资管理工作流程 188
第一节融资管理流程及重大融资工作 188
第二节股权管理 191
第三节融资管理部档案管理 195
第二部分会计管理工作流程 197
第一节税务管理 197
第二节管理费用管理 199
第三节资金及资金账户管理 203
第四节集团本部财务管理 205
第六节会计管理部档案管理 211
第三部分财务体系直管要求 212
第十三章人力、法务、行政管理工作流程 212
第一部分人力资源管理工作流程 212
第一节架构、编制及薪酬预算管理 214
第二节薪酬、福利管理 215
第三节聘用管理 217
第四节绩效考核与激励管理 219
第五节员工培训管理 219
第六节员工关系管理 220
第七节人事档案管理 221
第八节人力资源月报 221
第二部分法务管理工作流程 255
第一节集团日常法律事务管理流程 255
第二节诉讼法律事务管理 256
第三节合同法律审查要求 257
第四节法务例会管理要求 259
第五节法务档案管理要求 260
第六节集团商标管理要求 262
第三部分行政管理工作流程 266
第一节考勤及出差管理 266
第二节印章管理 271
第三节公文管理 274
第四节档案管理 276
第五节办公耗材、办公设备及固定资产管理 280
第六节总务管理 284
第七节年休假管理 288
第八节突发事件危机处理办法 288
第九节风险评估管理办法 293
前言
(介绍公司10年业绩部分进行了删减)
结合集团目标和2011年的经营任务,集团和公司都面临管理改进的问题。要强调集团本部和公司工作的整体性,集团本部要着重体现支持服务的职能,充分发挥集团优势,与公司共同承担经营计划实现的目标。严肃明确年度经营计划,细化目标,严格跟进各项业务进展尤其是重点工作目标;强化项目月度讲评工作,跟进经营计划执行,及时发现问题、制定措施、调整计划以达成目标;加强项目定位管理,确保新项目和重点项目高速高质量启动、运转,在项目定位阶段明确规划方案、产品标准、成本计划,同时强调成本计划的准确度;调整成本计划审批流程,定位阶段做审批,扩初节点做核准;对公司管控要求明确的变更签证和人力资源部分审批进行简化;作为高端精品战略的重要组成部分,物业管理工作要纳入集团规范管理的范畴,在经营计划、服务标准建立、品牌建设、管理模式探讨等方面强化要求,扎实积累,使之能够有效的支持集团整体经营目标的达成,有效的支持集团高端精品战略的实施。同时集团要把适应提速发展的体系建设和打造高端精品的体系能力培养,围绕经营计划的节点、事项展开;也要推动城市公司多项目操作的管理模式探讨和固化。为此集团管理架构和流程做出了针对性的修订,对管理目标、管理标准进一步明确,集团直接参与重点工作和公司的薄弱工作,与公司共同学习,共同积累。同时要求公司不断完善修订公司的管理流程,逐