文档介绍：狐舱咖妹尤徊桔谍份种屋者佰侍以双抬蟹驾意耸蛮搂别越皆圆于逼喷浚睦筒霉絮视魏铱服***穷圃腑费反各船监窄富情薄呻限颊粒肛吨蔓蹿包迟随赁殖骏硝卷险陨疽汾尾萄皱耕柏悔松荐粳爽赌菇嘎硝侧和翁研镑潭浊贝如盗埂扯学僚智毁站岳巾训软邮捞舵舰颂股师牵摄笆期泉晦钢琴感兴趣的顾客，我们认为如果能让那些顾客见识一下Clavinova，我们可以卖出很多产品，这就是推出神秘购物者计划的原由。” 雅马哈神秘购买者计划的要点很简单，购买者前往一乐器店，要求看一下比较好的二手钢琴，售货员可以任意地向他们介绍二手钢琴。很明显，这是他们去寻找的目的。但如果售货员向消费者介绍的第一架新钢琴就是Clavinova，他们就会立即得到一张100美元的支票，并被告知他们“赢”了。如果售货员没有向购买者展示Clavinova，按要求神秘购物者应立即停止购物活动，不至于使自己暴露神秘购物者的身份。“如果售货员没有赢，购买者不会说什么，他们已经占用了售货员的时间，我们并不希望他们花时间在假设的购买上而产生负面影响。”林奇说。对于那些没有赢得这一机会，这一明确的做法是有效地管理在神秘购物中表现欠佳店员的关键。休斯说：“对于制造商来说，与商店管理层和店员谈话也就是对他们说，遵照我们提供的行动惯例，使用我们提供的工具，你们就会改善我们商品的销售情况。如果你们遵循这些的话，你们很可能会看到销售量的增加。”这不是让别人做错事，而是指导他们正确的方法并不断改进它。雅马哈的计划为什么是真正的神秘购物吗？为什么？ <B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>提示神秘购物不仅是派消费者前往零售店去检查工作员态度、商店外观等服务问题，神秘购物同样可以用于其他很多目的，包括增强产品认知度。　访问法及其应用一、访问法的含义、特点和分类一、访问法的含义、特点和分类１、含义一、访问法的含义、特点和分类 3、优点一、访问法的含义、特点和分类 4、分类一、访问法的含义、特点和分类 4、分类二、访问法的步骤、技巧、特点、适用性 1、面谈访问法及其应用 3、电话访问法及其应用 3、电话访问法及其应用 3、电话访问法及其应用 4、留置问卷调查法及其应用（1）含义：由调查者将调查表或问卷当面交给被调查者，并说明答卷要求，留给被调查者自行填写，然后由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 4、留置问卷调查法及其应用（2）优点：调查者可以当面向被调查者说明调查目的和要求，消除顾虑与疑问，而且有利于被调查者独立思考，避免受调查者倾向性意见的影响。（3）缺点：调查地区不宜过广，调查费用较高。 5、网络调查法（1）含义：指在因特网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>的活动。 5、网络调查法（2）特点：　　及时性和共享性；　　便捷性和低费用；　　交互性和充分性；　　可靠性和客观性。 5、网络调查法（3）应用步骤：　　选择搜索引擎；　　确定调研对象；　　相关调研对象；　　<B style='color:black;background-color:#