文档介绍：电大市场营销简答与名词解释
名词解释:
1.     市场营销: 美国营销专家菲利浦•科特勒认为:“市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。”
2.     市场营销战略管理: 企业市场营销部门根据战略规划,识别、分析、评价外部环境,结合企业内部资源状况,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
3.     市场营销组合:就是企业为了满足目标市场的需要,将可控制的各种因素进行优化组合和综合运用,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。美国市场营销学家尤金·麦卡锡提出了市场营销组合的四个基本要素,即产品、价格、分销和促销,简称4Ps。
4.     市场营销环境:是指影响企业市场营销能力,决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。
5.     产品:从市场营销的角度来看,是指能够提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何东西,包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
6.     分销渠道:是指在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人。
7.     独家分销:是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道,这是最窄的一种分销渠道形式。
8.     促销:是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,将产品或劳务的信息传送给目标顾客,从而引起兴趣,促进购买,实现企业产品销售的一系列活动。
9.     促销组合:是指企业根据促销的需要,对广告、营业推广、人员推销和公共关系等各种促销方式进行的适当的选择和综合编配。
 
简答题:

美国营销专家菲利浦•科特勒认为:“市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。”
由此,我们可以从以下几个方面理解市场营销的涵义:
第一,市场营销与推销、销售的含义不同。
第二,市场营销活动的核心是交换。
第三,市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程,而且包括产前和产后的活动。
第四,市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。

企业市场营销部门根据战略规划,识别、分析、评价外部环境,结合企业内部资源状况,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
市场营销战略管理过程:包括五个环节,即分析市场机会、选择目标市场、制定市场营销战略、实施市场营销战略和市场营销战略控制。

1)为何购买 2)购买何物 3)何处购买 4)何时购买 5)由谁购买 6)如何购买。

1)衍生需求 2)需求缺乏弹性 3)需求具有波动性 4)购买者所处的地理位置集中
5)影响购买决策者众多 6)购买人员较为专业化。

1)竞争者的识别 2)竞争者目标与策略的识别 3)竞争者的优势与劣势  4)竞争者市场反应的识别 5)设计竞争情报系统 6)选择竞争者。

    一个最佳的“补缺基点”应具备的特征有:
1)有足够的市场潜量与购买力;
2)利润有增长的潜力;
3)对主要竞争者不具有吸引