文档介绍：电子商务与企业竞争优势
第二节电子商务的竞争优势
第一节电子商务与企业应用
第三节电子商务对企业经营管理的影响
第一节电子商务与企业应用
电子商务与企业应用
生产企业电子商
务的应用
商贸企业电子商务
的应用
服务企业电子商务
的应用
一生产企业电子商务的应用
:
(1)市场调查
示例:美国的微软为了了解操作系统Windows的竞争产品Linus的发展情况,曾经在一个月访问了有关Linus的BBS网站达15000次,成为访问次数最多的访问者。
(2)发布企业信息
示例:顾客在联想公司的网站上可以了解到联想的使命远景,公司的基本介绍,公司的产品等等一系列的企业信息。
(3)产品的销售及服务
目前网络已经成为书籍,音像制品和计算机用品的主要销售渠道,网上购物成为许多人选择购物的方式
(4)视线上下游企业及客户的沟通
通过有好的网页界面和丰富的数据库可以与上下游企业进行沟通,进一步密切了上下游企业之间的关系。可以通过网站使客户享受多元化的服务。(如海尔集团网上俱乐部)
(5)新产品开发
示例:美国波音公司为加快新产品777的研制与开发,通过其内部网络CAD系统将所有的零件供应商联系在一起。波音在设计777飞机系统时,他们的零件商就可以按照规格协助设计和开发相应配套的零件,结果波音777飞机的研制时间缩短了2年的时间,在竞争剧烈的航空事业中占据了有有力地位。
:
(1)原材料采购及生产要素的招标
企业可充分利用网络资源,大范围寻找价廉物美的货源,节约成本,如哈尔滨锅炉厂通过中华商务网提供的全国金属材料市场报价,单是采购费用一年就节省了760多万人民币
企业还可以通过网络进行原材料,生产技术,人员和资金等各种生产要素的网络招标活动。
(2)利用电子商务进行生产经营管理
包括生产经营管理,全面质量管理和人力资源管理等
示例:美国的Cisco公司1996年7月在网上建立了订购和装配系统,一位工程师可以坐在计算机前,通过网络传来的订单,在网上装配产品,再将装配信息直接传到供货部门。
(3)通过网络收集与企业经营相关的各种信息。
二商贸企业电子商务的应用
(1)获取商业信息
,商贸企业可以更及时地获取消费者的需求而后供货信息,通过网络进行销售,了解竞争对手的情况,还可以收集客户的回馈信息,检查自己的经营情况
(2)提供信息服务
示例:中百网(hppt://为企业与顾客和供应商沟通的有效渠道
(3)实现网上购销
示例:沃尔玛
(1)资金结算系统
实现完全的电子商务后,信用卡,电子货币,电子支票支付将成为网上交易的主要手段。
(2)物流配送
三服务企业电子商务的应用
:
(1)导航
网络搜索引擎是网络最基本的工具之一,它包括网上信息的搜索,将搜索工具的数据安排到目录之中或提供视线相应链接功能之类的导航工具。如hao123,等
(2)内容
提供各种信息
(3)沟通
提供电子邮件, 电话等信息交流手段
(4)社区
聊天室和兴趣小组这类设施
:
(1)普通服务
(2)信息咨询服务
第二节电子商务的竞争优势
电子商务
的
竞争优势
树立企
业形象
增强企业
成本竞争
优势
创造新的
市场机会
缩短产品
生产周期
提高顾客
的
满意度
树立企
业形象
增强企业
成本竞争
优势
树立企
业形象
增强企业
成本竞争
优势
在现代商战中,良好的企业形象对一个企业生存起着至关重要的作用。在传统的商业模式中树立一个良好的企业形象不知要经过多少人长时间的奋斗才可以达到。而在电子商务环境下,却可以在较短时间内做到这一点。
上建立起自己的网站,通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来,把企业的经营管理理念和策略向公众很好地进行宣传,并且通过网络(站)与大众形成良好的沟通渠道,随时了解公众需求,及时调整自己的产品及企业的经营战略,为顾客提供满意的产品和服务,这一切都将在公众中留下深刻的印象,从而树立起企业的良好形象。
良好形象的树立将会给企业带来大量的潜在顾客,对企业市场的拓展发挥着重要作用,因而增加了企业在竞争中的优势。
网站
(服务、经营管理理念、
产品、策略)
顾客
互联网
反馈
美誉
潜在顾客
好奇心驱使
满意
一、树立企业形象
二、增强企业成本竞争优势
对于企业而言,千方百计地降低成本是提高自己竞争力的重要策略,电子商务对业
企业降低成本是行之有效的途径。具体表现在四个方面:
电子商务
实现无库存
生产
营销成本
大大降低
降低企
业组织管理
费用
电子商务
降低采购
成本
企业
成本竞争
优势