文档介绍：调 度 培 训
四川顺心物流有限企业
四川物流公司调度与配送管理实务
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第一章 物流基础知识
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一、物流概念
物流：
传统物流
指物质实体管理实务
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一、配送定义特点
依据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。
特点：
1、配送不但仅是送货。
2、配送是物流活动组合体，是“配”和“送”有机结合。
3、配送过程需要当代化技术和装备作为确保。
4、配送是一个专业化增值服务，表达是规模优势和资源优化。
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二、配送与物流关系
配送是物流活动在小范围内事例与集成
配送处于物流过终端，是物流结果表达
配送是商流与物流紧密结合一个形式
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三、配送分类
（一）、按时间和数量不一样分为：
1、定时配送
2、定量配送
3、定时定量配送
4、定时定线路配送
5、即时配送
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定时配送
指按要求时间间隔进行配送。能够分为
当日配送
按时配送
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定量配送
指按照要求批量，在指定时间范围内进行配送
特点：
数量固定、备货工作简单
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定时量配送
按照要求配送时间和配送数量进行配送。
特点：特殊性强、计划难度大
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定时定线路配送
指在要求运行路线上，制订抵达时间表，按运行时间表进行配送，用户则能够依据要求路线及要求时间表及时提出配送要求。
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即时配送
按照用户暂时提出时间、数量方面配送要求，随时进行配送方式。这是一个很灵活应急配送方式。
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（二）、按配送组织形式分类
1、服务周到高效率、小规模配送
2、降低经营成本共同型配送
3、高效率运行一体化配送
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服务周到高效率、小规模配送
为满足消费者需求，在供给商帮助下，将必要货物在必要时间内，按必需数量提供给零售业者配送形式。它是一个合理、高效率物流系统。
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降低成本共同型配送
为了提升车辆装载效率，对多数企业共同进行配送。
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高效率运行一体化配送
将货物和信息实现一元化高水平管理物流。
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（三）、按配送主体不一样分类
1、配送中心配送
2、仓库配送
3、商店配送
4、生产型企业配送
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四、配送中心
（一）、定义：
专门从事货物配送业务物流基地，经过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，依据用户订货要求备齐化物，并快速、准确、廉价进行配送物流场所或组织。
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（二）、配送中心功效
1、集散功效
2、存放功效
3、分拣功效
4、配送功效
5、加工功效
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（三）、配送中心分类
1、供给型配送中心
2、销售型配送中心
3、储存型配送中心
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（四）、配送普通作业流程
订单处理
进货
储存
拣货
订单
出货
交货
客户
补货
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（五）、定单处理
订单处理普通流程
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否
确认交货货物名称、
数量和日期
确认交易方式
确认交易价格
确认加工包装方式
确定订单号码
建立用户档案
存货查询
是否需重新
调整？
是否允许
过期交货？
存货是否
足够，是否可
用代替品？
重新分配存货
删除订单上不足订
货或取消整张订单
过期交货
采购
计算拣货标按时间
订单资料处理输出
拣货
订货计划
否
否
是
是
是
订单处理普通流程图
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（六）、配送效率管理及评价
1、流程改造
2、配送合理化
3、配送活动绩效评价指标体系
4、配送作业评诂
5、配送业务评诂
6、对策
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流程改造
改造