培训课件-控制.pdf

文档介绍：第五章控制




每一位管理者都需要进行控制
控制是组织行为的规则,它可以使某些影
响绩效的因素被维持在可以接受的范围内
控制的目的
控制的领域
实物资源人力资源信息资源财务资源
控制的领域
实务资源控制:库存管理、质量控制、设
备控制;
人力资源控制:人员选择与安置、培训与
提高、绩效评估与薪酬;
信息资源控制:销售与营销预测、环境分
析、公共关系、生产进度及经济预测;
财务控制:财务控制、资金控制等。
控制的层次
运营控制:
关注组织将资源转变成产品或服务的过程
财务控制:
关注组织的财务资源
结构控制:
关注组织架构的各要素如何为其既定目标服务
战略控制:
关注组织的公司层战略、业务层战略和职能层
战略如何协助组织实现其目标。
控制的层次
控制的责任
控制的最终责任落在组织中所有管理者的
身上;
许多大型组织还设有一个或多个被称为控
制(内审)官的管理职位,帮助业务经理
行使其控制职能
控制过程的步骤
建立标准;
衡量绩效;
将标准与绩效进行比较;
确定需要采取的改正行动
改正的行动包括:
维持现状
修正偏差
改变标准