文档介绍：培训管理
案例:怎样组织培训
赛扬公司人力资源部的培训员汤征和部门经理黄学谊,来到公司下属一家工厂
培训车间管理人员。公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添参加了第一
天上午的培训班开学仪式,但吴副总在致辞结束后就离开会场,而黄学谊也在
主持完仪式后离开。
参加这次培训的车间管理人员都是中专及以下文化程度,目前工作绩效还不
错,是工厂的中坚力量,但他们对计算机操作与现代生产运作管理知识基本上
不懂。
随后汤征开始主讲第一节课——怎样有效地管理工人。但他发现整个教室里的
人都这堂课缺乏兴趣。
汤征去年刚从某名牌大学管理信息系统专业本科毕业,进入公司人力资源部工
作刚满1年,今年22岁。因工作表现,这次被黄经理派到工厂独自培训车间管理
人员。
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培训者的困惑
汤征:
“黄经理,那些车间管理人员根本不想参加培训,当我利用上
午课间休息与二车间主任吕安福谈话时,他居然说,’20多年
来我在管理工人方面早就有一套,根本不需要你们那些书呆子
发明的方法。’而且下午的计算机基础知识课,很多人根本没
来。黄经理,您看我应该怎么做?”
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受训者的困惑
生产部经理马全:
“黄经理,你能不能重新派一个培训员?那些参加培训的车间
管理人员说,‘汤征出生之前我就在管理工人,可是突然间我
们做的都是不文明的了,我们倒是希望有机会教一下这个乳臭
未干的大学生怎么管理工人。’而且今天上午我们的优秀车间
主任蓝田基问他电脑方面的问题,他根本不屑于回答,扭头就
走。”
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企业培训管理现状
一、重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善
二、重课程选择,忽视课程体系建设
三、重专业技能,忽视通用技能培训
四、重员工个体技能提高,忽视企业组织能力提升
五、重短期目标,忽视长期目标
六、重视投入,忽视产出
七、培训工作层次低,深入推进困难
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第一节培训管理概述
一、什么是培训
通过教学或实际操作等方法,使员工的
知识、技能、态度和行为有所改进,从
而使其按照组织的要求,较好地完成本
职工作。
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企业培训的趋势
培训的目的:更注重团队精神
培训组织:采用网络技术,培训空间更分散
培训效果:更注重培训效果的评估
培训模式:更丰富、灵活
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培训的主要内容
通过确立组织战略和
目标,以及实现这些
目标所必需的技能和
知识和理念。然后确
定员工是否具备这些
素质,“缺什么补什
么”就是培训的主要
内容
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培训类型 1987年50人以上企业培训比重 1992年100人以上企业培训比重
管理技能/管理发展 86
基本的计算机技能 86
沟通技能 84
监督技能 83
技术和知识 82
新方法/新程序 75
客户关系/服务 73
行政能力 73
个人成长 69
文秘技能 65
劳动关系 59
保健知识/福利 57
客户教育 57
销售技巧 55
补习教育 40