文档介绍：移动“互联网+”排队服务
——营业厅微信排队方案
一、 系统背景
目前，大部分营业厅的排队方式为传统取号，即客户需到营业厅里通过取号 机获取相应的业务排队序号。
传统排队的缺点是浪费客户在营业厅等待的时间。
二、 系统概况
项目移动“互联网+”排队服务
——营业厅微信排队方案
一、 系统背景
目前，大部分营业厅的排队方式为传统取号，即客户需到营业厅里通过取号 机获取相应的业务排队序号。
传统排队的缺点是浪费客户在营业厅等待的时间。
二、 系统概况
项目名称：微信排队叫号系统采购项目
项目费用：（详见报价单）
项目开发时间：1个月
项目维护时间：1年
解决问题:微信排队叫号系统通过移动互联网（微信）实现客户业务办理在线预 约、在线取号、在线查看排队进度。客户不需要到营业厅现场后，再取号排队， 减少等待的时间，体现互联网+服务应用。
三、 实施流程
硬件：一体叫号机,呼叫器,LED窗口屏，综合显示屏，评价器，通讯接口
系统所需硬件:一体叫号机，呼叫器,LED窗口屏，综合显示屏，评价器，通讯接口 客户已有硬件：一体叫号机,呼叫器,LED窗口屏，综合显示屏，评价器，通讯接口 客户需配对硬件：叫号器，窗口屏
在传统排队方式的基础上，客户利用智能手机通过关注营业厅的微信公众平 台进入微信排队叫号系统，进行业务办理排队取号、预约、查看进度等操作。
（一）关联
将微信排队叫号系统和营业厅取号机器参数设置保持一致，如业务类别的设 置，即综合业务、个人业务、VIP业务、其他业务等。所有业务类别都根据营业 厅单位进行配置，包括编号、语音、LED屏显示等参数。最后，将微信排队叫 号系统绑定到营业厅的微信公众平台上，如图：
客户微信 > 公众平台 > 微信排 > 取号机 > 业务窗口
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（二）取号
问题：客户如何取得排队号码?
方法：第一步，客户需关注本营业厅的微信公众平台;
第二步，客户点击进入微信公众平台;
第三步，进行网点选择，查询附近最空闲营业厅 第四步，客户点击相应的栏目，如微信取号，查询等候人数
第五步，客户选择办理业务类别，如综合业务
（三）预约
问题：客户如何提前预约？
方法：第一步，客户需关注本营业厅的微信公众平台;
第二步，客户点击进入微信公众平台；找寻网点；
第三步，客户点击相应的栏目，即“预约取号”；
第四步，客户填写预约信息，如业务类型、时间等;
第五步，客户提交并查询预约信息，号码等.
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