文档介绍：客房服务员工作职责客房服务员职责
客房服务员工作职责（一）
.热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度
.上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任
心。
.负责为客人提供酒水食品，等服务工作，及时做好客房服务员工作职责客房服务员职责
客房服务员工作职责（一）
.热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度
.上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任
心。
.负责为客人提供酒水食品，等服务工作，及时做好日常的清理工
作。
.负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优
雅。
.每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗
防火的具体工作，发现问题及时上报。
6?做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时，同时提高节约意识。
.熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。
.坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品
的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。
.积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学****业务知
识，提高法制观念。
.贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他各项工作。
.掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，
空气，光线，声音等进行调节。
客房服务员工作职责（二）
，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备
查阅。
2?做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
.及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发
现异常时，上报处理。
.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证
营业场所，所需要的标准及营业气氛。
6,负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工
作，保证客人的安全
.熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，
价格，积极做好推销。
.为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
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