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公司改进管理方法
公司改进管理方法
1 目的和范围
在公司中营造一个激励改进的氛围与环境，明确改进方向， Last updated at 10:00 am on 25th December 2020
公司改进管理方法
公司改进管理方法
1 目的和范围
在公司中营造一个激励改进的氛围与环境，明确改进方向，通过使用质量方针、质量目标、数据和信息的分析、内部审核、纠正预防措施以及管理评审的结果，不断地寻求改进的机会，持续改进质量管理体系的有效性，特制定本办法。
本办法适用于影响质量管理体系、产品、服务和成本的所有活动。
2 职责
总经理负责营造一个激励改进的氛围与环境，确认改进成果。
管理者代表负责持续改进的目标决策，并领导持续改进活动。
质量部负责持续改进目标的具体策划和协调，并报告计划的进展情况和结果。
技术部负责改进项目的技术措施的制订。
生产计划部和综合办公室分别负责改进项目的资源配置和保障工作。
改进项目执行部门负责制订和实施改进计划、记录并分析改进成果。
相关部门分别负责改进工作的宣传、培训、信息提供和核算工作。
营销部负责有效地处理顾客的意见。
3 工作程序
持续改进的氛围与环境
总经理在建立质量管理体系的同时，强调以增强顾客满意为目标，通过质量方针的建立与实施，倡导和营造一个持续改进的氛围与环境。鼓励每个员工把改进作为自己的责任和义务。
员工们认识到公司的生存与发展依存于顾客，自觉遵循不断改进的原则，对改进质量管理体系、产品特性、工艺技术、生产效率以及作业环境等，应积极参与并效力。
质量部通过公司质量方针和目标的贯彻过程、数据分析、内部审核、纠正和预防措施的实施以及管理评审的结果，不断寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面，组织各部门进行策划，制订改进计划，报主管副总经理批准后，组织实施。
持续改进的内容和要求
持续改进即改善质量特性、过程的有效性和效率、服务和价格。
a)在过程稳定，其能力和性能已满足基本要求后，减少变差、改善服务活动的质量、提高效率和降低成本，使相关方都受益；
b)顾客的明示和隐含的需求和期望、抱怨或产品在使用中出现的问题；
c)内、外部质量审核提出需要改进的项目；
d)由于产品的缺陷、交货延误或服务不及时等原因造成的损失报告；
e)顾客和市场的数据和信息分析结果，需要改进的目标或项目；
f)涉及法律法规方面的内容；
g)纠正和预防措施以及管理评审中提出的需改进的项目。
持续改进的重点是优先考虑顾客的需求和期望，并按重要度排序。
根据竞争对手的同类产品的价格水平，通过提高生产率、减少浪费等措施以降低成本。
持续改进项目的确定