文档介绍：查核时间：年代
序号查核内容
自觉恪守医院各项制度,不迟到,不早退,不旷
1
工
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工
2
作无关的事情。
听从医院安排,工作认真负责,准时按质、按
3
上级要求达成有
查核时间：年代
序号查核内容
自觉恪守医院各项制度,不迟到,不早退,不旷
1
工
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工
2
作无关的事情。
听从医院安排,工作认真负责,准时按质、按
3
上级要求达成有关工作。
按医院规定着装，佩带胸牌，工作中始终保
持精神饱满的状态，主动为患者提供帮助，
4
使用规范服务用语，无接到科室投诉或不良反应
与同事和平共处,做事不锱铢必较,不因小事
5
与同事闹矛盾，更不能当众吵嘴
工作环境清洁齐整，无卫生死角，物品放置
6
有
娴熟掌握药价与各样医疗收费标准，娴熟电脑技术操作，严格按照医院拟订的收费
项目及流程进行收费，做到划价和收费正确、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应实时纠正并将短款补齐。发生重要问题实时上报，共同磋商补救举措。
办理病人入院手续时要认真查对电脑录入
信息是否与住院证，患者本人情况符合，
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如不符收费员不得私自更改，由医生从头开具住院证后方可办理病人信息录入。
办理员工医保、居民医保病人出院结账手续
应认真查对医保电脑病人费用信息和本院电脑病人各项信息是否符合
医疗收费的结算、填报和缴款每日一次，
当日交清现金收入、报表。不允许挪用***借与他人或自用，要做到现金、单据、日清、日结。
收费员使用的收据、日报表和印章要恪守
领用、缴销规定，并妥善保存；如有遗
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失，实时汇报，收据、日报表和印章为专用，不得借用，注意操作密码的保护。
除各级检查情况外，收费处谢绝非本科工作
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人员进入，防备事故发生。
关于收费系统故障等原因未能实时办理出
院结账的，要做好解释并根据自费总额收取押金，系统恢复正常要实时通知患者返院办理结账手续
收费处
查核指
标
得分：
目标
分值
查核
自我
查核
查核标准
查核
部门
减分
切合要求
5
发现一次减1分。
切合要求
5
发现一次减1分。
切合要求
5
未做到减1分/次
平时检查发现着装不切合要
求；未使用规范服务用语；对
切合要求
5
患者态度不好、未主动提供帮
助，。接
到患者或科室