项目管理知识体系指南——（PMBOK指南）第 10 章项目沟通管理.pdf

文档介绍：: .
项目管理知识 3. 事业环境因素
4. 组织过程资产II. 规划沟通
. 规划沟通是确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。
. 旨在对干系人的信息和沟通需求做出应对安排，如
– 谁需要何种信息
– 何时需要
– 如何向他们传递
– 由谁传递
– ……
. 沟通规划不当，将会导致信息传递延误、向错误的受众传递敏感
信息或与某些干系人沟通不足等问题。
. 规划沟通过程与事业环境因素有密切联系，因为组织结构对项目
的沟通需求有重大影响。规划沟通
输入 工具与技术 输出
1. 干系人登记册 1. 沟通管理计划
1. 沟通需求分析
2. 干系人管理策略 2. 沟通技术 2. 项目文件（更新）
3. 事业环境因素 3. 沟通模型
4. 组织过程资产 4. 沟通方法沟通计划内容
Who What When Where Way
项目发起人
客户
专家
团队成员
CCB
职能经理 : .
项目管理知识体系
指南
——（PMBOK指南） : .
项目管理知识体系
指南
——（PMBOK指南） : .
第10章
项目沟通管理 : .
项目管理知识体系
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——（PMBOK指南） : .
第10章
项目沟通管理 : .
章节介绍
 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、
调用并最终处置所需的各个过程