文档介绍：《组织行为学》复****题
一、辨析题
1、对于不同层次的管理者来说,人际关系技能的重要性都是一样的。
[参考答案]正确。对于不同层次的管理者来说要与人打交道,人际关系技能都是非常重要的。
2、“高绩效的员工就是快乐的员工”
[参考答案]错误。快乐与高绩效之间不一定是正相关的。
3、如果员工对工作不满意,就更可能发生离职和旷工的现象。
[参考答案]正确。员工对工作不满意,就有可能倾向于发生离职和旷工的现象。
4、.要使被激励的对象获得较大的激励力量,效价和期望值只要有一个高就可以了。
[参考答案]错误。效价和期望值都必须高激励力量才高。
5人群即组织。
[参考答案]错误。人群要成为组织必须具备一些基本的条件,如共同目标、分工协作等。如果不具备,则不能成为组织。例如大街上围观看热闹的一群人,就不能叫组织。
6、人的气质有的好,有的坏,气质决定了一个人能否成就伟大的事业。
[参考答案]错误。人的气质没有好坏之分。每种气质都有各自的优势与劣势。气质的类型不能决定一个人能否成功。
7、由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成妨碍甚至威胁,因此,要坚决预防它的出现,如果出现了就必须立即予以取缔。
[参考答案]错误。非正式群体的存在是客观的。从其性质和作用来看,既有积极的,也有消极的甚至破坏性的。所以,对待非正式群体的态度应是引导,而非一味地取缔。
8、由于冲突会对群体造成消极的影响,所以要尽可能比减少,甚至避免冲突。
[参考答案]错误。冲突是任何组织所不可避免的,既有消极的一面,又有积极的一面,既有破坏性冲突,又有建设性冲突。管理者不应该压制冲突,而应该允许适当的冲突存在,恰当地处理冲突。
9、“领导”与“管理”是两个相同的概念。
[参考答案]错误。领导与管理既有联系又有区别。一般来说,领导偏重于决策与用人,而管理侧重于执行决策,组织力量完成组织目标。
二、论述题
1、试论述赫兹伯格的“双因素理论”对管理工作的指导意义。
[答案要点]
赫兹伯格认为,人类有两种不同类型的需要,或者说对激励而言,存在着两种不同类型的因素,它们彼此独立,且能以不同的方式影响人的行为。能使人产生工作满意感的因素为“激励因素”,它往往以工作内容为中心;能使人产生不满意感的因素为“保健因素”,它更多地与工作的外部条件和所处环境发生联系。
要保持职工的积极性,要注意保健因素,如公司的政策与管理方式、监督、环境、工资、人际关系等。具备必要的保健因素才能使职工不产生不满情绪。
要调动职工的积极性,更应从激励因素着手,如成就、赞赏、工作本身、责任、进步等。重视这些因素,才能使职工干劲十足,对未来充满希望。
2、联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
[答案要点]
员工的组织认同感的概念:是员工对其组织认同的程度,它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用:有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度,表现为积极维护组织声誉,愿意为组织牺牲个人利益;有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位;有组织认同感的员工通常表现比较出色;有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策;有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性