远归客栈网络营销策划书(电子商务).docx

文档介绍：远归客栈网络营销策划书(电子商务)
《电子商务概论》
课程论文
“远归客栈”网络营销策划书
学生姓名
刘霆钧 201211671416
赵小缘 201211671431酒店
　　服务的特点：附带乒乓球室、棋牌室、KTV等活动设施，客房设备有咖啡机、炉灶、雨伞等等有，有免费的停车场，服务设备非常齐全服务业很到位，在这方面比“远归客栈”有优势。
　　均价：166元（远归客栈均价400元）
（五）消费者分析
　　“远归客栈”定位的主要消费群体是中高收入、追求高质量有特色的服务的中青年。古香古色、幽美、禅意的环境适合文艺青年和希望安静的游者。
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三、SWOT分析
（一）“远归客栈”SWOT分析
与相同层次的崇州兰亭别院客栈相比，远归客栈房间数为20间，对方是21间，相差不多，但相对于周边的中大型酒店和连锁经济型酒店上百个客房相比客房数量就显得少多了。而且在服务项目提供、定价和价格优惠上远归客栈并没有什么优势。
（二）客栈“硬件”和“软件”的优化
硬件指的是客栈的设备，软件指的是客栈的服务。
1.“硬件”的优化
把古风带到浴室
在对“远归客栈”深入了解之后，我认为它整体的风格应该是古朴的。厚重有历史感的木质大门、错落有致的庭院、挂在树杈上的老酒坛、古典禅意的客房，仿佛古代江湖侠客下榻的门前挂着酒旗的酒楼客栈，然而看了它浴室的照片后，感觉一下子从古代穿越到了现代，打破了客栈的整体风格。
采用古沐浴工具，选用四川地区的香柏木为材料制作而成的木桶。木桶浴不
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仅能体现客栈的特色，而且根据科学研究木桶浴有益于身体健康。它以自然水力的冲击按摩，不仅增强心肺功能，还能迅速减去疲劳之功效。使用四川香柏木做木桶，其保温性强、易清洗。置身于木桶中能让人有无微不至、体贴入微的感觉。另外，客栈免费为每间客房提供可选沐浴香料两份，配合专制舒适化木制的浴桶，让身体备感舒爽。
同时，把带标签的洗护用品换成一些仿古的瓶子装，只要标注上哪个是洗发水哪个沐浴露就能够区分。

茶文化在成都已经被演变成独具巴蜀特色的“茶馆文化”。成都人爱进茶馆，是因为四川人喜欢“摆龙门阵”，即在熙来攘往的茶馆之中，一边品饮盖碗茶，一边海阔天空，茶余饭后，佐以茶点小吃和曲艺表演，谈笑风生。晚上，茶馆设有川剧“玩友”坐唱，俗称“打围鼓”。另外，有些茶馆设有四川扬琴、评书、清音、金钱板等演出活动，坐茶馆的人可以边饮茶，边欣赏具有浓郁地方特色的曲艺节目。因成都这里独具特色的茶馆文化，许多对成都文化历史感兴趣或者爱好茶文化的游客慕名而来。我们可以根据市场的需求，
考虑到远归客栈空间的有限，所以建一个较小的茶舍，摆设木桌子、竹靠椅、盖碗茶。根据调查了解，街子古镇上有很多川剧的业余爱好者，他们逢年过节经常会在古镇上的古戏台免费演出，平常这些爱好者也会在那里训练。虽然都是些业余川剧爱好者，但是他们都会认真地排练，认真地演出，上演的传统川剧剧目都很受欢迎！我们通过和一些技艺精通的师傅们合作，请他们到茶舍演出。当旅客网上预订客栈或者入住的时候让他们了解成都的茶馆文化，并提供预订看演出的服务。演出的项目可以根据实际情况，比如川剧变脸、折子戏等等。当有人预订时，我们告知师傅准备。
2.“软件”的优化
（双人）自行车服务
对于在旅游观光途中既不想徒步又不想错过风景的人来说，自行车代步是最好的选择。想象骑着自行车穿梭在小镇上是多么惬意。我们提供一小时免费使用，但超过一小时要收费，定价结合当地行情和成本。
提供市区接送服务
街子古镇离市中心大概33公里，坐公交要3个多小时，极其不方便，打车约一个小时。远归客栈可以和租车公司合作，把接送费用降低到三方可接受的程度，让客户自己选择是否需要接送，并且提前告知。
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提供特色餐饮
成都的特色小吃种类非常丰富，担担面、甜水面、青石桥肥肠粉、其乐锅魁、素椒杂酱面、油糕、龙抄手、钟水饺、馓子油茶、馓子豆花、双流兔头、锅魁、蒸蒸糕、夫妻肺片、赖汤圆、叶儿粑、燃面、玻璃烧卖、珍珠丸子、酸辣豆花、川北凉粉、肥肠粉、蛋烘糕、毛血旺、鸡丝凉面、冰粉、凉串串、三大炮、乐山豆腐脑、韩包子、莲茸层层酥、跷脚牛肉等等。
提供餐饮的话，计划和江城街的“好巴适美食”店家合作，客人点餐我们就打电话通知店家现做，做好后送过来，房客可以选择在公共就餐地点享用或者我们送餐进房。
四、网络营销方案
（一）营销目标和战略重点
　　根据以上的SWOT分析，我们可以看出远归客栈的外部劣势是宣传不够。根据这一存在的主要问题我们实施网络营销方案的最根本的目的就是要把“远归