文档介绍：赢在执行力--中层管理人员能力提升
主讲：蒋小华
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蒋小华老师：中国战略执行第一人
杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师； 行课网执行总裁； 浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长； 中国战略执行力第一人码、反馈
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沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么；
认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达；
幽默热情、亲和友善
在适当的机会和场所中。
依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么；
设身处地、不要打断；
用对方乐意的方式倾听
积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈
确认理解、听完澄清；
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积极倾听:用词、语调和动作
用词：
所以你的意思是
让我看看理解得是否对
你听起来挺气愤
语调：
激励、热情、与谈论者的情绪相吻合
动作：
保持目光接触，身体动作与谈话者一致
聆听，不要一味说教
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沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）
微笑：将欲取之，必先予之；
赞美：面子给你，里子给我；
推销：转换词汇，销售指令。
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沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）
同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心两个区别
换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。
同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。
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激励创造执行
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1、激励关键：即时性
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2、激励策略：创造感动、制造危机
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3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动
思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上
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教导与授权
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80%可以授权的事项
A
必须授权的工作
B
应该授权的工作
C
酌情授权的工作
1）授权风险低的简单工作
2）重复性的程序工作
3）下属完全能够做好的，
甚至可以比你做的更好的工作
下属已经具备能力
有挑战性但风险不大
有风险但可以控制
2）授权事项虽然重要，但比较细微，与企业的目标和主要业务关系不很紧密但又是必需的
1）突发事项非常紧急，企业负责人来不及处理，或有其他更重要的事务无法同时解决
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不能授权的事项
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做教练型干部：培养“打胜仗”的团队
一个企业的经理人，首先应该是一个教练。只有当好教练，才能做好一个管理者。
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教导下属：“离场”管理
告诉他该做什么（职责）；
告诉他做好的标准是什么（标准）；
训练他如何做好（培训）；
让他去做（授权）；
反复修正，直到你可以离场（检讨）；
去做更应该做的事（开拓）；
让他也学会并实践1-7步骤（复制）！
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领导力提升技巧
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一流的主管，员工为他打拼！
二流的主管，和员工一起打拼！
三流的主管，每天自己打拼！
四流的主管，没有机会打拼！
五流的主管，员工找他拼命！
更多不入流的，从不学****如何成为一流的主管……
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战略原点：靠什么凝聚人心？ 秘密武器：靠什么获得权力？ 行为准则：靠什么赢得信任？
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你的团队属于哪一种呢？
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通过愿景唤起专注
思想决定着企业的行为，左右着的它的决策---该做什么，不该做什么，并且也决定了企业会把什么看做是有意义的结果。 ---彼得·德鲁克
愿景是领导者的商品，权力则是他们手中的货币
人生中最大的快乐，莫过于能够为了一个你认定为重大目标而努力，成为大自然中一支力量，而非整日里为了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨这世界未能倾尽一切来讨你喜欢。
当我死去的时候，我希望自己已经鞠躬尽瘁，因为我做得越努力，就是活得越久。我因为生命本身而欢欣喜悦。在我看来，生命并非是什么“短短的蜡烛”，而是一支由我暂时掌握的辉煌灿烂的火炬，在将它交与后来者之前，我要让它发出尽可能多的光亮。
－－－萧伯纳《人与超人》
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1、你的团队属于哪一种呢？
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Who is the leader谁是真正的领导？
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案例：愿意为斯巴达克斯献身的奴隶
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如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？
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2、使命、愿景、价值观
愿景可以激励人!
愿景可以团结人、吸引人才！
愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！
愿景是在竞争中取胜的有力武器！
愿景能够把企业凝聚成一个共同体。
愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。
它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体